Самое главное помнить, что при возникновении вопросов по газоснабжению, авариям или передаче показаний счётчиков необходимо обращаться в официальные службы Шахтёрского управления по газоснабжению и газификации ГК «Донбассгаз»․ Правильный выбор отдела и номера телефона ускорит решение проблемы․
Основные сведения об организации
Шахтёрское управление по газоснабжению и газификации входит в состав ГК «Донбассгаз»․ Оно обслуживает г․ Шахтёрск и прилегающие территории, обеспечивая:
- поставку природного газа бытовым потребителям;
- проведение профилактических и аварийных работ;
- приём и обработку показаний счётчиков;
- консультации абонентов и работу с претензиями․
Главный офис (центр обслуживания)
Адрес: г․ Шахтёрск, ул․ Коммунаров, 26
Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)․ Суббота‑воскресенье — выходные․
Контакты для обращений
Очень важно знать, какой именно отдел вам нужен: абонентская служба (для вопросов по договору, показаниям, обслуживанию) или аварийно‑диспетчерская служба (для экстренных ситуаций)․
-
Абонентская служба (общерегиональная)
- Телефон: (06256) -‑20‑35 или 071‑331‑07‑05
- Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Назначение: ответы на вопросы по договору, передача показаний, запросы о начислениях․
-
Аварийно‑диспетчерская служба (общерегиональная)
- Телефон: (06256) -‑32‑17 или 071‑306‑40‑19
- Круглосуточно (24/7)
- Назначение: сообщения о протечках, запахе газа, отключениях и других авариях․
-
Участок «Снежное» (ул․ Руднева, 1)
- Абонентская служба: 7 (949) -31‑07‑05
- Аварийно‑диспетчерская служба: 7 (949) -31‑07‑00
-
Участок «Торез» (ул․ Псковская, 49)
- Абонентская служба: 7 (949) -31‑07‑02
- Аварийно‑диспетчерская служба: 7 (949) -31‑07‑04
- Дополнительные номера: 7 (949) -15‑99‑83, 7 (949) -15‑99‑81
-
Контакт‑центр (общерегиональный)
- Телефон: 7 (949) -04‑00‑14 и 7 (85642) -‑40‑14
- Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑17:00
- Назначение: централизованная приёмная для всех видов обращений, включая передачу показаний․
-
Отделения в других городах (примеры)
Ниже перечислены основные адреса и телефоны для передачи показаний в крупных населённых пунктах Донбасса:
- г․ Волноваха, ул․ Дзержикского, 5 — 7 (949) -26‑94‑91
- пгт․ Донское, ул․ Кошевого, 2а — 7 (949) -26‑94‑90
- пгт․ Новотроицкое, ул․ Октябрьская, 49, 7 (949) -26‑94‑92
- пр‑т․ Театральный, 1 — 7 (856) -48‑43‑79, 7 (856) -38‑13‑75, 7 (949) -13‑52‑85, 7 (856) -03‑22‑47
- ул․ Комсомольская, 47 — 7 (949) -25‑37‑33, 7 (949) -25‑37‑34
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:
- Уточните ваш адрес и номер лицевого счёта (если известен)․
- Определите тип обращения: абонентская служба — вопросы по обслуживанию и показаниям; аварийно‑диспетчерская — экстренные ситуации․
- Запишите номер телефона оператора, чтобы при необходимости уточнить детали․
- Если возможно, подготовьте фото или видео доказательство (например, утечка газа)․
Дополнительные онлайн‑ресурсы
Для получения актуальной информации о графиках, тарифах и новостях компании можете воспользоваться официальными ресурсами:
- Сайт ГК «Донбассгаз»: donbassgaz․chmng․ru
- Яндекс․Карты – местоположение главного офиса: перейти
- Справочник ДНР: spravochnik․vsednr․ru
Контактные данные Шахтёрского управления по газоснабжению и газификации регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте перед звонком․ Помните, что своевременное обращение в нужный отдел помогает избежать длительных простоев и повышает безопасность вашего дома․
Очень важно хранить список телефонных номеров в удобном месте и делиться им с членами семьи, особенно с теми, кто отвечает за оплату коммунальных услуг․