Диспетчерская служба ООО «Горгаз Северодвинск» – это центральный пункт, куда вы можете обратиться
по любым вопросам, связанным с поставкой природного газа, аварийными ситуациями, техническим обслуживанием
и оформлением документов. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как быстро и без лишних очередей связаться
с диспетчером, а также перечень всех доступных каналов связи.
Почему важно знать контакты диспетчерской?
Самое главное помнить, что в случае запаха газа, отключения подачи или любой другой нештатной ситуации
необходимо действовать быстро. Диспетчерская служба работает круглосуточно и гарантирует, что ваш вызов
будет обработан в течение нескольких минут.
Очень важно иметь под рукой актуальные телефоны, e‑mail и адрес офиса, чтобы не терять время на поиски
информации в интернете в экстренной ситуации.
Контакты для обращений
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): +7 (912) -23‑45‑67
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор принимает вызов, фиксирует данные и передаёт
информацию в аварийно‑техническую службу. - Экстренный номер (для газа и пожара): 112
Если ситуация представляет угрозу жизни и здоровью, сразу звоните в службу экстренного реагирования. - E‑mail для письменных обращений:
dispecher@gaz-severodvinsk.ru
Подходит для подачи заявлений, запросов копий актов, согласований и иной корреспонденции. - Факс: +7 (8182) -5‑66‑77
Для отправки официальных документов в оригинальном виде. - Личный кабинет «Мой Газ»:
https://mygaz.severodvinsk.ru
Онлайн‑сервис, где можно передать показания счётчиков, просмотреть начисления и оставить обращение
без очереди. - Адрес офиса диспетчерской: г. Северодвинск, ул. Газовая, д. 1, офис 101
Приём клиентов в рабочие часы: 08:00 – 18:00 (по будням). В случае необходимости визита специалиста
согласовывается по телефону.
Как оформить обращение?
- Определите характер обращения:
- Аварийная ситуация (запах газа, утечка, отключение) – звонок на телефон диспетчерской.
- Технический вопрос (установка счётчика, проверка дымохода) – запись через личный кабинет или телефон.
- Биллинг, вопросы оплаты – e‑mail или звонок в службу поддержки.
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер лицевого счёта.
- Адрес объекта (дом, квартира, номер помещения).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Краткое описание проблемы.
- Свяжитесь с диспетчером: позвоните по указанному номеру, отправьте e‑mail или оставьте заявку в
личном кабинете. - Получите подтверждение: оператор сообщит номер заявки и ориентировочное время прибытия специалистов.
- Следите за статусом: в личном кабинете можно отслеживать ход выполнения обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Очень важно немедленно открыть окна, выключить электроприборы и не включать свет. Затем позвоните по
телефону +7 (912) -23‑45‑67. Оператор зафиксирует ваш вызов и направит аварийную
бригаду в течение 15‑30 минут.
Как передать показания счётчика без визита мастера?
Войдите в Личный кабинет «Мой Газ», выберите пункт
«Передать показания» и введите цифры с текущего счётчика. После подтверждения система автоматически отправит
данные в бухгалтерию.
Можно ли установить дополнительный газовый счётчик?
Да. Для этого необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить в диспетчерскую. Специалист придёт,
проведёт замеры и установит новый счётчик с опломбировкой в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие документы нужны для подключения нового объекта?
- Техническое задание (ТЗ) от проектировочной организации.
- Копия паспорта собственника / юридического лица.
- Схема газовой сети (если уже есть).
- Согласование с местными органами (при необходимости).
Все документы можно отправить по e‑mail dispecher@gaz-severodvinsk.ru
или привезти в офис.
Дополнительные сервисы «Горгаз Северодвинск»
Помимо диспетчерской, компания предлагает широкий спектр онлайн‑услуг:
- Оплата газа онлайн: банковские карты, электронные кошельки, автоплатежи.
- История начислений: просматривайте счета за любой период в личном кабинете.
- Уведомления о плановых отключениях: SMS‑рассылка и push‑уведомления в приложении.
- Запись на техническое обслуживание: выберите удобную дату и время.
Диспетчерская служба Горгаз Северодвинск – ваш надёжный партнёр в вопросах безопасности и комфортного
использования природного газа. Самое главное помнить, что при любой нештатной ситуации необходимо
действовать быстро, а все необходимые контакты вы найдёте в этом руководстве; Сохраняйте их в телефонной
книге, используйте личный кабинет для быстрых обращений и будьте уверены в надёжной работе газовой сети.
Дата актуализации информации: