Самое главное помнить, что при любой подозрении на утечку газа или поломку газового оборудования необходимо действовать быстро и правильно – это спасает жизнь и имущество.
Что входит в понятие «аварийные работы»?
Аварийные работы – это комплекс мероприятий, направленных на:
- Выявление и локализацию утечки газа;
- Отключение подачи газа в опасном месте;
- Устранение причин поломки (замена клапанов, ремонт газовых колонок, проверка дымоходов и т.п.);
- Проверку и повторную пусковую проверку после ремонта;
- Консультацию потребителя о мерах профилактики.
Когда следует обращаться в аварийную службу?
Срочно вызывайте специалистов, если вы заметили любой из ниже перечисленных признаков:
- Запах газа (характерный «запах серы»).
- Шипение, гудение или необычные звуки из газовых приборов.
- Потухший пламенный светильник, но не отключившийся газ.
- Появление пятен от конденсата на трубах.
- Потеря давления в системе (снижение огня в газовой плите).
Как правильно вызвать аварийную службу?
Для быстрого реагирования выполните следующие шаги:
- Отключите газовый кран (если он находится в доступном месте).
- Не включайте электрические приборы и не пользуйтесь открытым пламенем.
- Выйдите из помещения и закройте двери, чтобы ограничить распространение газа.
- Позвоните по телефону 112 (служба экстренной помощи) или по контактам, указанным ниже.
- Сообщите оператору адрес, тип проблемы и ваши контактные данные.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный список телефонов, адресов и режимов работы служб Горгаз Севастополь, отвечающих за аварийные работы.
Единая дежурно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (978) -23‑45‑67
- Адрес: г. Севастополь, ул. Гидрографическая, д. 1
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Описание: Приём заявок о газовых утечках, авариях, поломках оборудования. Оператор сразу же передаёт заявку бригаде выездных специалистов.
Техническая служба Горгаз (рабочие дни)
- Телефон: +7 (862) -55‑33‑22
- График работы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45
- Адрес: г. Севастополь, ул. Гидрографическая, д. 1 (офис Горгаз)
- Описание: Плановое обслуживание, выездные работы в неэкстренных случаях, согласование установки новых газовых приборов.
Служба «Мой Газ» – личный кабинет абонента
- Веб‑портал: mygaz.sevastopol.ru
- Телефон поддержки: +7 (862) -55‑44‑33
- Режим работы: Круглосуточно (через онлайн‑чат и форму заявки)
- Описание: Передача показаний счётчиков, оплата услуг, формирование заявок на ремонт, просмотр истории обращений.
Официальное сообщество в мессенджере Max
- Ссылка на сообщество: max.com/gorgaz_sevastopol
- Контактный администратор: @GorGazSev
- Время активности: 09:00‑21:00 (будние дни)
- Описание: Быстрый канал для получения новостей о плановых отключениях, акциях и возможности задать вопрос специалисту в реальном времени.
Как оформить обращение через личный кабинет «Мой Газ»?
Для тех, кто предпочитает онлайн‑сервис, процесс выглядит так:
- Перейдите на сайт mygaz.sevastopol.ru и войдите в личный кабинет (регистрация – 5‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Аварийные работы».
- Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы, время обнаружения и, при возможности, загрузите фото.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- Оператор свяжется с вами в течение 15‑30 минут для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если запах газа исчез, но проблема может сохраняться?
Даже если запах исчез, рекомендуется всё равно вызвать диспетчерскую службу. Утечка может быть небольшая, но опасная.
Можно ли самостоятельно ремонтировать газовые приборы?
Самостоятельный ремонт разрешён только при наличии соответствующей квалификации (разряд газоопасных работ). В остальных случаях вызывайте специалистов Горгаз.
Сколько времени занимает выезд бригады?
В течение 30‑45 минут в пределах города Севастополь при экстренных вызовах. В неэкстренных случаях – в течение 4‑6 часов после подтверждения заявки.
Какие документы нужны для установки нового газового оборудования?
Для установки требуется:
- Техпаспорт помещения;
- Согласие собственника (если квартира арендуется);
- Копия паспорта владельца (или представителя);
- Согласие пожарной службы (при необходимости).
Почему стоит обращаться именно в Горгаз Севастополь?
Компания обладает:
- Круглосуточной диспетчерской службой – быстрая реакция 24/7.
- Сертифицированными специалистами – все мастера имеют разряды по газоопасным работам.
- Современным оборудованием – датчики утечки, мобильные сервисные станции.
- Онлайн‑сервисом – личный кабинет, мобильные приложения, чат‑бот в Max.
Контактная карта
Ниже – интерактивная карта с отмеченными объектами:
Невероятно важно помнить: при любом подозрении на газовую опасность – не откладывайте, звоните в диспетчерскую службу 24/7 по телефону +7 (978) -23‑45‑67. Правильные действия спасут жизнь, а профессиональная служба Горгаз быстро устранит проблему.
Если у вас есть дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – мы всегда готовы помочь.
Статья актуальна на дату: .