Если вы живёте в Ростове-на-Дону и получаете газ от компании «Горгаз», то онлайн-сервис «Личный кабинет абонента» позволяет быстро и без очередей передать показания счётчика, оплатить потреблённый газ, проверить начисления и оставить обращение в техподдержку.
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Вход в кабинет: способы авторизации
- Пошаговая инструкция: передача показаний счётчика
- Оплата газа онлайн
- Частые ошибки и способы их решения
- Горячая линия и контакты техподдержки
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Что понадобится для регистрации
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Фамилия, имя, отчество владельца счёта.
- Контактный мобильный телефон или e-mail.
- Серия и номер паспорта (для первичной верификации).
Шаги регистрации
- Перейдите на официальный сайт rostov.gorgaz.ru.
- В верхнем меню выберите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «Проверить».
- Заполните форму: ФИО, телефон, e-mail, паспортные данные.
- Придумайте сложный пароль (не менее , включая цифры и заглавные буквы).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Готово! На e-mail придёт письмо с подтверждением регистрации.
Вход в кабинет: способы авторизации
| Способ входа | Как использовать |
|---|---|
| Логин и пароль | Введите номер лицевого счёта и пароль на главной странице rostov.gorgaz.ru |
| СМС-пароль | Нажмите «Войти по SMS». Код придёт на привязанный номер телефона. |
| Госуслуги | Если кабинет привязан к ЕСИА, нажмите «Вход через Госуслуги». |
Пошаговая инструкция: передача показаний счётчика
Метод 1 — Через сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Введите текущие цифры на черном фоне счётчика (красные цифры не учитываются).
- Нажмите «Отправить показания».
- Убедитесь в появлении сообщения «Показания приняты».
Метод 2 — Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Горгаз Ростов» (Android | iOS).
- Войдите по тем же данным, что и на сайте.
- Нажмите «+» → «Передать показания».
- Отсканируйте QR-код счётчика или введите значение вручную.
- Сохраните показания.
Метод 3 — Через Telegram-бота
- В Telegram найдите бота @GorgazRostovBot.
- Нажмите «Старт» и выберите «Передать показания».
- Введите номер лицевого счёта и текущие цифры счётчика.
- Получите подтверждение в виде PDF-квитанции.
Оплата газа онлайн
После успешной передачи показаний можно сразу оплатить газ:
- Банковской картой (Visa, MasterCard, Мир).
- Системой быстрых платежей (СБП) по QR-коду.
- Электронными кошельками: ЮMoney, WebMoney, QIWI.
Важно: комиссия при оплате через официальный сайт 0%, при оплате через сторонние сервисы комиссия может достигать 1–3 %.
Частые ошибки и способы их решения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный лицевой счёт» | Введён старый номер или ошибка в цифре | Проверьте номер в последней квитанции |
| «Показания не приняты» | Введены красные цифры счётчика | Учитывайте только чёрные цифры |
| «Счётчик не зарегистрирован» | Данные счётчика не совпадают с базой | Обратитесь в техподдержку по телефону |
Горячая линия и контакты техподдержки
Телефон горячей линии:
- 8 (800) -50-00-00 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- +7 (863) -50-00-00 – для звонков из-за границы.
Электронная почта:
support@rostov.gorgaz.ru
Онлайн-чат:
Нажмите иконку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу сайта rostov.gorgaz.ru.
Адрес офиса обслуживания населения:
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 88
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс – выходной.
Социальные сети и мессенджеры:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
Краткие напоминания
- Передавайте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Храните чек/квитанцию о передаче в течение 3 лет.
- Обновляйте мобильное приложение не реже 1 раза в 3 месяца.
Если остались вопросы, звоните в техподдержку или пишите в чат — специалисты ответят в течение 15 минут.