Горгаз (Уральские газовые сети‚ Горгаз) – основной поставщик природного газа в Первоуральске и его окрестностях. Компания обслуживает более 150 000 абонентов‚ обеспечивает подачу газа в жилые дома‚ промышленные предприятия и муниципальные объекты.
Самое главное помнить‚ что
все обращения к Горгазу должны вестись в официальные сроки и через указанные каналы связи. Это гарантирует быстрый отклик службы‚ правильную регистрацию заявки и своевременное решение проблемы.
Часы работы отделений и абонентского отдела
- Главный офис (пр. Космонавтов‚ 21) – Пн‑Чт: 08:00‑17:15 (перерыв 12:00‑13:00)‚ Пт: 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00). Выходные: суббота‚ воскресенье.
- Техническая служба (первая смена) – Пн‑Чт: 08:00‑12:00‚ 13:00‑17:00; Пт: 08:00‑12:00‚ 13:00‑16:00.
- Абонентский отдел – Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45).
- Аварийная служба – Круглосуточно (24 ч / 7 дн.) по телефонам ниже.
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все актуальные телефоны и адреса‚ которые пригодятся в разных ситуациях – от обычных вопросов по тарифам до экстренных вызовов при утечке газа.
- Главный приемный центр (Газовая служба)
Адрес: г. Первоуральск‚ ул. Береговая‚ 34а
Телефон: 7 (343) -22‑88‑81
Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15 (перерыв 12:00‑13:00)‚ Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) - АО «Газэкс» (Уральские газовые сети‚ Горгаз)
Адрес: пр. Космонавтов‚ 21‚ каб. 1‑4‚ г. Первоуральск‚ 623101
Телефон справочной службы: 7 (3439) -91‑500
Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:15 (перерыв 12:00‑13:00)‚ Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) - Аварийная служба (газовая утечка‚ отключения)
Телефоны:- 7 (3439) -4‑96‑94
- 7 (3439) -4‑66‑48
Режим: Круглосуточно‚ без выходных.
- Абонентский отдел (вопросы по договорам‚ тарифам‚ показаниям счётчиков)
Телефоны:- 27‑36‑89
- 27‑36‑39
- 27‑36‑40
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45)
- Электронная почта и онлайн‑служба
E‑mail: info@gazeks.info
Сайт: www.gazeks.info – личный кабинет‚ оплата услуг‚ подача заявок онлайн.
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки заявки рекомендуется иметь под рукой:
- № лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Точные адресные данные (улица‚ дом‚ квартира).
- Краткое описание проблемы (например‚ «низкое давление»‚ «запах газа»‚ «отключение»).
- Контактный телефон‚ по которому вам удобно перезвонить.
Пошаговая инструкция
- Позвоните по соответствующему номеру (см. список выше).
- Скажите оператору ваш адрес и номер лицевого счёта.
- Опишите проблему максимально подробно.
- Если речь идёт об аварии‚ уточните точное место запаха и наличие подозрений на утечку.
- Запишите номер заявки и имя оператора для последующего контроля.
Полезные советы абонентам
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке – все официальные документы‚ счета и справки компании «Горгаз» выдаются именно на русском. При обращении к оператору уточняйте‚ если вам нужен письменный ответ или копия заявки.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование – это может привести к аварии.
- При появлении запаха газа немедленно открывайте окна‚ выключайте электроприборы и вызывайте аварийную службу.
- Регулярно проверяйте давление в счётчике и сравнивайте его с данными в квитанции.
- Подписывайте договор только после полного ознакомления с тарифами и условиями обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать‚ когда будет проведено плановое отключение?
Ответ: Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте gazeks.info в разделе «Новости» и в личном кабинете абонента.
Вопрос: Что делать‚ если отключили газ без предупреждения?
Ответ: Сначала уточните причину по телефону 7 (343) -22‑88‑81. Если причина не ясна‚ потребуйте письменное объяснение и сроки восстановления подачи.
Вопрос: Как оплатить услуги онлайн?
Ответ: Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте gazeks.info. Там можно оплатить картой‚ через банковский перевод или электронные кошельки.
Горгаз в Первоуральске работает по чётко установленному графику‚ но аварийные службы доступны 24 часа в сутки. Если вы знаете точные часы работы и имеете под рукой все необходимые контакты‚ решение любой проблемы с газоснабжением будет быстрым и безопасным.
Помните: безопасность превыше всего. При малейших подозрениях на утечку газа немедленно вызывайте аварийную службу и не пользуйтесь электроприборами.