Вопрос своевременной передачи показаний прибора учёта газа стоит перед каждым абонентом газораспределительной сети. Ошибки в сроках могут привести к начислению платы по нормативному потреблению, образованию долгов и неприятным конфликтам с поставщиком. В этой статье мы разберём:
- Почему важно передавать показания вовремя;
- Какой именно срок установлен для передачи показаний в компании «Горгаз»;
- Какие способы передачи доступны абонентам;
- Что происходит, если сроки нарушены;
- Список контактов для обращения за помощью.
Почему важно вовремя передавать показания счётчика?
Счётчик газа является собственностью абонента. По п. 31 Правил поставки газа, утверждённых постановлением Правительства РФ № 549 от г., абонент обязан:
- Следить за исправностью и сроком поверки прибора;
- Сохранять пломбы и не допускать их повреждения;
- Своевременно передавать показания поставщику газа.
Если показания не представлены в установленный договором срок, объём потреблённого газа определяется автоматически:
- В течение 1‑3 месяцев – на основании среднемесячного потребления абонента;
- Более 3 месяцев – по нормативам потребления, утверждённым региональными постановлениями (в Новгородской области – Постановление № 527 от г. в ред. № 265 от г.).
Это часто приводит к переплате за газ и образованию долга, который потом трудно погасить.
Какой срок установлен «Горгазом»?
Для большинства тарифов «Горгаз» устанавливает следующий график:
- Показания необходимо передать до 10 числа месяца, следующего за расчётным. Например, за март – до 10 апреля.
- Если 10‑е число выпадает на выходной (суббота, воскресенье) или праздничный день, срок переносится на следующий рабочий день.
Эти даты фиксируются в договоре поставки и в информационных материалах «Горгаз».
Способы передачи показаний
«Горгаз» предлагает несколько удобных каналов для отправки показаний:
- Личный кабинет на сайте – gorzavod.ru/lk. Потребуется регистрация и ввод данных счётчика.
- Мобильное приложение – «Горгаз» (iOS/Android). В приложении есть функция «Передать показания» с автоматическим подтверждением;
- СМС‑сообщение – отправьте код
GAS+ пробел + показание на номер###-###-####. - Колл‑центр – позвоните по телефону 8 (800) -55‑35‑35 и продиктуйте показания оператору.
- Терминалы самообслуживания в офисах компании – ввод показаний через сенсорный экран.
- Электронная почта – отправьте скан или фото показаний на
support@gaz-novgorod.ruс указанием номера счётчика.
Что происходит, если срок пропущен?
| Срок задержки | Метод расчёта потребления | Последствия |
|---|---|---|
| 1‑3 мес. | Среднемесячное потребление абонента (по предыдущим показаниям) | Возможна небольшая разница в счёте, но обычно без штрафов. |
| Более 3 мес. | Нормативное потребление, установленное региональными постановлениями | Значительное увеличение платы, начисление пени за просрочку, блокировка услуги до погашения долга. |
Чтобы избежать этих последствий, рекомендуется сразу после снятия показаний отправлять их в любой из перечисленных способов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить показания позже 10‑го числа? Да, но в этом случае будет применён расчёт по среднемесячному потреблению, а при задержке более 3 мес. – по нормативу.
- Кому обращаться, если пломба счётчика повреждена? В разделе «Контакты» ниже – в службу технической поддержки.
- Как проверить, что показания приняты? В личном кабинете появится статус «Показания получены», а также вы получите SMS‑уведомление.
- Что делать, если я переехал и перенёс счётчик? Сообщите об этом в службу поддержки, предоставьте фото нового места установки и номер счётчика.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по передаче показаний, техническому обслуживанию счётчика или возникли проблемы с оплатой, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@gaz-novgorod.ru
- Офис продаж и обслуживания: ул. Советская, 12, г. Новгород, часы работы 8:00–20:00, без выходных
- Чат‑бот в мессенджерах: «Горгаз‑бот» в Telegram и Viber (поиск «GorGazBot»)
- Личный кабинет: https://gorzavod.ru/lk
- Социальные сети: официальная страница ВКонтакте – ответы в течение 1‑2 рабочих часов.
При обращении укажите:
- Номер лицевого счёта;
- Номер и тип счётчика;
- Точное значение показаний (только цифры, без пробелов);
- Контактный телефон для обратной связи.
Своевременная передача показаний счётчика в «Горгаз» – это простой, но крайне важный шаг, который помогает избежать лишних расходов и проблем с обслуживанием. Запомните главное:
- Крайний срок – 10‑е число следующего месяца.
- Если срок пропущен, расчёт будет проводиться по среднему или нормативному потреблению.
- Есть несколько удобных способов передачи: онлайн‑кабинет, приложение, СМС, звонок, почта.
- При любых затруднениях используйте указанные контакты – служба поддержки «Горгаз» готова помочь.
Не откладывайте на потом – передайте показания уже сегодня и спите спокойно!