Самое главное помнить: в случае подозрения на утечку газа, появления запаха газа или любой другой чрезвычайной ситуации необходимо сразу же позвонить в диспетчерскую службу. Это спасает жизни, предотвращает разрушения и экономит время.
Почему важен быстрый доступ к телефону диспетчера?
- Круглосуточная готовность: аварийные службы работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Профессиональная оценка риска: оператор мгновенно определит степень опасности и даст рекомендации.
- Быстрая реакция спецтехники: после звонка диспетчер направит бригаду к вашему дому.
- Экономия времени: вы избегаете долгих поисков нужного номера.
Контактная информация диспетчерской службы «Горгаз» в Новозыбкове
-
Главный телефон диспетчера (аварийная служба)
Номер: 04 (со стационарного телефона)
Мобильный номер: 104 (круглосуточно)Позвоните по любому из этих номеров, если почувствовали запах газа, услышали шипение или видите повреждения газового оборудования.
-
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) г. Новозыбков
Адрес: 243022, Брянская область, г. Новозыбков, ул. Ленина, 35 Б
Телефон: 8 (800) -00‑88‑32
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без перерыва). Сб‑Вс — выходные.
Здесь можно уточнить вопросы по тарифам, подать заявку на подключение или изменение услуг, а также получить консультацию по безопасному использованию газа.
-
Диспетчерская служба «Газпром межрегионгаз» (региональная)
Ответственное лицо: Терехов Михаил Михайлович
Телефон: 7 (8722) -8‑03‑95
Этот номер используется для координации работ в пределах Брянской области, в т.ч. в Новозыбкове.
-
Электронная почта службы поддержки
E‑mail: dgs_slujba_doumail.ru
Подойдёт для отправки письменных запросов, копий договоров, жалоб и предложений.
-
Официальный сайт «Горгаз Новозыбков»
URL: root-zmroelektro-32.ru
На сайте доступны личный кабинет абонента, онлайн‑чат, формы заявок и актуальная информация о графиках отключений.
Как правильно звонить в диспетчерскую службу?
- Сохраняйте спокойствие. Дышите ровно, чтобы чётко сформулировать проблему.
- Уточните место: назовите точный адрес (улица, дом, квартира) и, если возможно, подъезд/этаж.
- Опишите ситуацию: запах газа, слышен ли шип, есть ли визуальные признаки (потёк, трещины в трубах).
- Следуйте рекомендациям оператора: обычно советуют немедленно открыть окна, отключить электроприборы и выйти из помещения.
- Не вызывайте пожарных до подтверждения опасности. Диспетчерская служба сама принимает решение о привлечении дополнительных служб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить в ЦОК вместо аварийного номера? Нет. ЦОК занимается обслуживанием клиентов, а не экстренными ситуациями.
- Работает ли аварийный номер 104 на мобильных операторах? Да, номер 104 доступен со всех мобильных сетей России.
- Сколько времени занимает выезд бригады? В среднем 15‑30 минут в зависимости от загруженности и расстояния.
- Можно ли сообщить о подозрении на утечку без выхода из дома? Да, оператор даст инструкции, как безопасно выйти и куда направиться.
Краткий справочник «на всякий случай»
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Аварийная газовая служба | 04 (домашний) / 104 (мобильный) | Круглосуточно | Утечка газа, запах, авария |
| Центр обслуживания клиентов | 8 (800) -00‑88‑32 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | Тарифы, подключение, консультации |
| Региональная диспетчерская (Газпром межрегионгаз) | 7 (8722) -8‑03‑95 | Круглосуточно (по согласованию) | Координация работ в Брянской области |
| E‑mail поддержки | dgs_slujba_doumail.ru | Круглосуточно | Письменные запросы и жалобы |
Запомните, что в любой газовой чрезвычайной ситуации первым делом следует позвонить по аварийному номеру 04/104. Для обычных вопросов и обслуживания используйте телефон 8 (800) -00‑88‑32 или обращайтесь в личный кабинет на официальном сайте. Правильные и быстрые действия спасут вас, ваших близких и имущество.
Обновлено: 23 марта 2026 г.