Самое главное помнить, что при работе с газовой службой необходимо иметь под рукой номер договора, номер лицевого счёта и, при возможности, копию последней квитанции. Это ускорит обработку вашего обращения.

Очень важно уточнять режим работы конкретного отделения перед визитом, так как в праздничные и выходные дни часы приёма могут изменятся.

Общее расписание работы абонентского отдела

Абонентский отдел Эксплуатационно‑производственного управления «Нижнекамскгаз» (адрес: ул. Первопроходцев, 18, Нижнекамск, 423556) работает в следующие часы:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (обеденный перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Для уточнения текущего статуса (например, в случае временного закрытия) рекомендуется проверять официальную страницу организации или звонить на горячую линию.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров и электронных адресов, которые пригодятся жителям Нижнекамска при обращении в «Горгаз».

1. Единый центр обслуживания (приём заявок от населения)
   Телефон: 7 (8555) -1‑99‑18
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Приём заявок круглосуточно через онлайн‑формы.
2. Отдел ремонта и технического обслуживания (ТО)
   Телефон: 7 (8555) -3‑18‑23 (ул. Юности, 1)
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт), 09:00‑13:00 (сб). Приём заявок на выезд мастера.
3. Аварийно‑диспетчерская служба (служба экстренного реагирования)
   Телефон: 8 (8555) -3‑44‑47
   Круглосуточный режим. Приём аварийных ситуаций, утечек газа, отключений.
4. Производственно‑технический отдел
   Телефон: 8 (8555) -2‑52‑83
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Вопросы по техническому обслуживанию оборудования.
5. Отдел режимов газоснабжения
   Телефон: 8 (8555) -0‑11‑65
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Информация о графиках подачи газа.
6. Служба внутридомового газового оборудования
   Руководитель: Сергей Геннадьевич Чебышев
   Телефон: 8 (8555) -3‑18‑23
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Установка, проверка и обслуживание котлов, плит, бойлеров.

7. Служба подземных газопроводов
   Руководитель: Ильнар Рамзилевич Зайнуллин
   Телефон: 8 (8555) -2‑72‑20
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Проблемы с наружными и подземными сетями.

8. Служба промышленных предприятий
   Руководитель: Юрий Александрович Савицкий
   Телефон: 8 (8555) -2‑72‑20
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Обслуживание промышленных газовых систем.
9. Служба сельской местности
   Руководитель: Ильсур Фарехетдинович Саляхов
   Телефон: 8 (8555) -1‑99‑13
   Время работы: 08:00‑17:00 (пн‑пт). Обслуживание домов и коттеджей в сельских населённых пунктах.
10. Электронная почта для обращений
    nkgaz@bk.ru
    Приём писем в рабочие часы. Ответ обычно в течение 1‑2 рабочих дней.

Как передать показания счётчика газа

Передача показаний обязательна до 25‑го числа текущего месяца. Ниже перечислены способы, которые работают в Нижнекамске:

• Через личный кабинет абонента на официальном сайте Газпром‑Трансгаз Казань или в мобильном приложении «Оплата за газ».
• По телефону 8 (843) -22‑05‑55 (единый номер службы в Казани) – голосовое меню «Передача показаний».
• Через голосового помощника «Алиса»: скажите «Алиса, запусти навык Показания Газпром трансгаз Казань».
• При оплате квитанции в банке, через онлайн‑банкинг или в почтовом отделении – в поле «Текущие показания счётчика» укажите цифры.
• Лично в абонентском пункте «Нижнекамскгаз» (ул. Первопроходцев, 18).
• Через портал государственных услуг Республики Татарстан – uslugi.tatarstan.ru.

Важно! Что будет, если не передать показания вовремя?

Если показания не поступят до 25‑го числа, в расчёт будет включён нормативный объём потребления, что часто приводит к завышенной сумме в квитанции.

Подача заявок на выезд мастера

Для большинства сервисных запросов (ремонт газовой плиты, проверка котла, замена газового счётчика) достаточно оформить заявку онлайн:

1. Перейдите на страницу Газ‑Сервис и нажмите кнопку «Связаться с диспетчером».
2. Укажите удобное время визита мастера (10:00‑14:00 или 14:00‑18:00).
3. Заполните короткую форму, подтвердив согласие на обработку персональных данных.
4. Ожидайте звонка диспетчера – обычно в течение 10 секунд.

Полезные рекомендации абонентам

• Проверяйте работу газового оборудования хотя бы раз в полгода – это помогает избежать аварийных ситуаций.
• Сохраняйте копию всех договоров и актов выполненных работ.
• При возникновении подозрений на утечку газа сразу вызывайте аварийно‑диспетчерскую службу (8‑8555‑43‑44‑47) и эвакуируйте помещение.
• Не подписывайте документы, если не уверены в их содержании – попросите объяснить детали сотрудника.
• Для уточнения стоимости услуг (поверка счётчика, замена батарейки и т.п.) заранее уточняйте тарифы, так как в некоторых случаях цены могут отличаться от заявленных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, когда будет проведена плановая проверка газового оборудования в моём доме?

Информация о плановых проверках рассылается через смс‑сообщения от абонентского отдела или размещается на официальном сайте. При отсутствии сообщения можно позвонить по номеру 7 (8555) -1‑99‑18.

Можно ли оплатить газ онлайн без указания показаний?

Да, но в квитанции будет использован нормативный объём. Поэтому рекомендуется всегда указывать актуальные показания.

Что делать, если сотрудник «Горгаза» пришёл без предварительного согласования?

Согласно законодательству, любые проверки могут проводиться только после предварительного уведомления. Требуйте предъявить служебное удостоверение и уточняйте цель визита. Если сомневаетесь – попросите перезвонить в диспетчерскую.

Контакты в виде таблицы (для быстрого копирования)

Абонентский отдел «Горгаз Нижнекамск» предоставляет широкий спектр услуг: от приёма показаний счётчиков до экстренного реагирования на аварийные ситуации. Зная точный график работы и имея под рукой контакты для обращений, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить в единую службу обслуживания или писать на электронную почту – специалисты ответят в течение нескольких минут.

Дата публикации: 23 март 2026