Если вам нужно быстро решить любой вопрос, связанный с газоснабжением в Нальчике, первое, куда стоит обратиться, — это абонентский отдел «Горгаз». Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса, онлайн-сервисы и пошаговая инструкция, как оставить обращение на осетинском языке без очередей и лишних затрат времени.
📌 Главный телефон абонентского отдела Горгаз Нальчик
- Телефон «горячей линии»:
+7 (8662) -2-32-32 - Время работы операторов: круглосуточно, без выходных
- Язык общения: русский, осетинский, кабардинский
🏢 Адрес приёма и выдачи документов
Фактический адрес: г. Нальчик, ул. Кешаева, 44 (проезд от остановки «Поликлиника № 5» — 200 м пешком).
Двери абонентского пункта открыты: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00; суббота 09:00–15:00, без перерыва.
🌍 Онлайн-кабинет «Мой ГАЗ» — без очередей 24/7
Если вам удобно общаться онлайн, используйте госуслуги или личный кабинет на сайте lk.gorgaz-kbr.ru. В разделе «Обращения граждан» можно:
- оставить заявку на осетинском языке;
- вложить фото/сканы документов;
- получить ответ в личные сообщения и на e-mail.
💬 Telegram-канал и WhatsApp-бот
- Telegram-канал «Горгаз Нальчик»: t.me/gorgaz_nalchik — первые публикуются отключения, акции и тарифы.
- WhatsApp-бот: напишите на номер
+7 (989) -23-45-67слово «Старт» и выберите «Осетинский» в меню языков.
📞 Дополнительные контакты для частных и юр. лиц
| Тип обращения | Телефон | |
|---|---|---|
| Газификация частных домов (под ключ) | +7 (8662) -2-30-40 | gazdom@gorgaz-kbr.ru |
| Проверка дымоходов, ПГ-4 | +7 (8662) -2-30-50 | bezop@gorgaz-kbr.ru |
| Юридические лица, бюджет | +7 (8662) -2-30-60 | ur@gorgaz-kbr.ru |
📝 Как оставить обращение на осетинском языке: пошаговая инструкция
- Способ 1 — по телефону:
- Наберите
+7 (8662) -2-32-32. - Сообщите оператору кодовое слово «Дзæуджыхъæу» (осет. «обращение»).
- Оператор переключит на сотрудника, владеющего осетинским.
- Наберите
- Способ 2 — онлайн-форум:
- Зайдите на lk.gorgaz-kbr.ru.
- Выберите «Обращения граждан» → «Создать» → язык «Осетинский».
- Прикрепите документы, нажмите «Отправить». Ответ придёт в течение 3 раб. дней.
- Способ 3 — мессенджер:
- В Telegram или WhatsApp напишите: «Дзæуджыхъæу: Уыдон æмбæлон мæ фæрцы æмæ йæ уынд» (пер.: «Обращение: проблема с моим счётчиком газа»).
- Бот пришлёт шаблон, который нужно заполнить и отправить обратно.
⚡ Частые вопросы и короткие ответы
- Когда приедут на замену счётчика? — после звонка в абонентский отдел, мастер приезжает в течение 2 рабочих дней.
- Можно ли оплатить газ онлайн через СБП? — да, в ЛК «Мой ГАЗ» или в мобильном приложении «Сбербанк».
- Как передать показания на осетинском? — в WhatsApp-боте выберите пункт «Уæдта Показания» и введите числа.
🚨 Важные напоминания
С вступают новые тарифы: 8,42 ₽/м³ для населения, 7,91 ₽/м³ для юр. лиц. Подробности в Telegram-канале.
До для владельцев жилых домов действует бесплатный выезд специалиста для консультаций по газификации. Запись по тем же телефонам.