Ниже вы найдёте самый полный и актуальный список телефонов, адресов и онлайн-каналов, по которым можно решить любой вопрос, связанный с газоснабжением в Набережных Челнах и Челнинском районе. Все данные проверены на 23 марта 2026 года и взяты из официальных источников.
Центральный офис «Газпром газораспределение Набережные Челны»
- Адрес: 423812, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. М. Джалиля, д. 31
- Телефон справочной (круглосуточно): +7 (8552) -9-80-00
- Факс: +7 (8552) -9-80-01
- Режим работы офиса для личного приёма:
Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Сб, Вс – выходные дни
Аварийно-ремонтная служба (Аварийка)
- Единая аварийная служба: 04 (со стационарного) или 104 (со мобильного)
- Дополнительный номер: +7 (8552) -9-80-04
- Работает круглосуточно, без выходных
Контакт-центр для абонентов
- Бесплатный номер для звонков по РФ: ###-###-####
- WhatsApp / Telegram чат-бот «Газпром ГРНЧ»: +7 -50 012-34-56 (ответы в течение 15 минут)
- Электронная почта: info@chelny-gaz.ru
Отделы специализированного обслуживания
Участок № 1 (Центральный район)
- Адрес: ул. М. Джалиля, д. 31, офис № 2
- Тел.: +7 (8552) -9-80-20
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
Участок № 2 (Автозаводский район)
- Адрес: ул. Менделеева, д. 49А, 1-й этаж
- Тел.: +7 (8552) -9-80-30
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
Участок № 3 (Северо-Западный район)
- Адрес: ул. Х. Ямашева, д. 87, ТЦ «Гулливер», офис 12
- Тел.: +7 (8552) -9-80-40
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
Онлайн-ресурсы для самостоятельного решения вопросов
- Личный кабинет абонента: lk.gazprom-gaznn.ru, оплата, передача показаний, проверка долгов, заявки на подключение.
- Мобильное приложение: «Газпром ГРНЧ» в AppStore и Google Play — те же функции, что и в личном кабинете + push-уведомления.
- Официальный сайт: www.chelny-gaz.ru — новости, тарифы, образцы заявлений, инструкции по безопасности.
- Группа VK: vk.com/nab_chelny_gaz — оперативная информация об отключениях и акциях;
- Telegram-канал: t.me/nab_chelny_gaz — мгновенные уведомления.
Как составить обращение в Горгаз
Чтобы ваше обращение (заявление, жалоба, просьба о консультации) было рассмотрено в срок, придерживайтесь простого алгоритма:
- Укажите точные реквизиты: ФИО, адрес объекта, номер лицевого счёта, контактный телефон.
- Опишите суть вопроса: «Прошу произвести замену газового счётчика» или «Сообщаю о запахе газа».
- Отправьте любым удобным способом:
- через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- на электронную почту info@chelny-gaz.ru;
- через чат-бот в WhatsApp / Telegram;
- лично в приёмной Центрального офиса.
- Срок официального ответа: до 30 календарных дней (в большинстве случаев ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней).
Горячая линия для контроля качества обслуживания
Если вы недовольны работой специалиста или качеством предоставляемых услуг, обращайтесь:
- Телефон «Горячей линии»: +7 (8552) -9-80-99
- Электронная приёмная: control@chelny-gaz.ru
- Форма обратной связи на сайте: chelny-gaz.ru/feedback
Краткая памятка: что делать при запахе газа
- Немедленно отключите все источники огня и электроприборы (не нажимайте на выключатели!).
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Закройте краны на газовых приборах.
- Вызовите аварийную службу: 04 или 104.
- Дождитесь приезда аварийной бригады; не пользуйтесь лифтом и мобильным телефоном в помещении.
Важно: все контакты и графики работы могут меняться. Перед поездкой в офис уточняйте актуальную информацию по телефонам или в официальных мессенджерах компании.