Компания ООО «КамышинТеплоЭнерго» обеспечивает теплом и горячей водой более 800 жилых домов, школы, детские сады и предприятия города Камышин.
В случае вопросов, жалоб, заявок на обслуживание или уточнения задолженности важно знать, к кому и когда обращаться. Ниже собраны все актуальные телефонные номера, e‑mail и другие контакты, а также рекомендации по правильному оформлению обращения.

Основные телефоны для разных типов запросов

Самое главное помнить, что каждый номер предназначен для конкретного вида вопросов, поэтому звонок по «не тем» номеру может привести к задержке решения проблемы.

• Секретарь: 8 (84457) -‑40‑10 – общий справочный номер, прием звонков в рабочие часы.
• Задолженность по жилым помещениям: 9‑41‑03 – уточнение суммы, порядок погашения, договорённости о рассрочке.
• Задолженность по нежилым помещениям (офисы, магазины): 9‑30‑36 – вопросы о платеже за теплоту в коммерческих зданиях.
• Судебные долги: 9‑30‑08 – информация о вынесенных судебных решений и порядке их исполнения.
• Подготовка к осенне‑зимнему периоду: 9‑30‑19 – уточнение графика включения отопления, профилактических работ.
• Горячая линия ЖКХ (единый диспетчерский центр): 8 (84457) -‑06‑78 – приём заявок по отсутствию отопления, неравномерному прогреву, отключениям.

Электронные контакты

• E‑mail: kamteploenergo@bk.ru – удобно для отправки письменных заявок, копий документов, фотографий проблем.
• Форма обратной связи на сайте:

  https://xn--80agfankkfkckdhsx7g4b4b.xn--p1ai/contacts/
  – онлайн‑заявка с полями «Имя», «E‑mail/Телефон», «Тип обращения», «Текст сообщения». Не забудьте поставить галочку «Согласие на обработку персональных данных».

• SMS‑перевод для поддержки военнослужащих и добровольцев СВО (Сбербанк): отправьте сообщение на номер 900 с текстом ПОБЕДА 1234, где 1234 – желаемая сумма в рублях.

Адрес и часы работы с потребителями

Юридический адрес:
403874, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Ленина, д. 1, кабинет 16

Время работы с потребителями:
Понедельник‑Пятница: 09:30 – 12:00 (приём заявок в офисе)
Суббота и воскресенье – выходные.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте данные: адрес помещения, лицевой счёт, ФИО собственника, контактный телефон.
2. Определите тип обращения: долг, отсутствие отопления, техническая неисправность, вопрос по тарифу и т.д.
3. Позвоните по соответствующему номеру: см. список выше.
4. Запишите имя оператора и номер заявки: это ускорит дальнейшее взаимодействие.
5. Если проблема не решена в течение 48 часов, обратитесь в горячую линию 8 (84457) -‑06‑78 или подайте письменную жалобу в адрес компании.

Важные сведения о текущих отключениях и оплате

Отключения горячего водоснабжения в 5‑м микрорайоне и в нескольких городках планируются с 30 09 2025 г. до завершения ремонтных работ. На период отключения МАУ «ИФЦ» не будет начислять плату за горячую воду.

Отопительный сезон 2025‑2026 начнётся 14‑20 октября 2025 г. По распоряжению администрации, в некоторых районах будет произведена подготовка сетей с 09 2025 по 18 09 2025 г.

Напоминаем: своевременная уплата задолженности за теплоту и горячую воду позволяет избежать судебных разбирательств и принудительных взысканий. Информацию о сумме долга можно уточнить по телефону 5‑10‑71 (многоканальный телефон МАУ «ИФЦ»).

Юридическая информация

При передаче своих персональных данных вы даёте добровольное согласие на их обработку в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Согласие действует без ограничения срока, но может быть отозвано в любой момент, сообщив об этом в ООО «КамышинТеплоЭнерго».

Краткий справочник контактов

Очень важно иметь под рукой правильный номер телефона и знать, в какое время и как правильно оформить обращение. Это экономит время и ускоряет решение проблем с отоплением и горячей водой. Сохраните этот справочник, чтобы в случае необходимости быстро связаться с нужным отделом ООО «КамышинТеплоЭнерго».

© 2026 ООО «КамышинТеплоЭнерго». Все права защищены.