Если вы живёте или ведёте бизнес в Белой Калитве и хотите подключить газ, провести техобслуживание газового оборудования или оформить аварийный вызов, главным оператором остаётся ООО «Горгаз» по ул. Энгельса. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, куда писать и какие документы готовить, чтобы не терять время.
Основные реквизиты и точка приёма
- Юридическое название: ООО «Горгаз-Белая Калитва»
- Фактический адрес: 346930, Ростовская обл., г. Белая Калитва, ул. Энгельса, д. 165
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс — выходной
Телефоны для обращений
| Тип обращения | Телефон | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (863-62) —23-45 | Круглосуточно, аварийные вызовы, утечка газа |
| Офис по работе с населением | +7 (863-62) —17-77 | Оформление договоров, приём заявок на техосмотр |
| Бухгалтерия (оплата квитанций) | +7 (863-62) —19-88 | Разъяснение начислений, справки о погашении |
Онлайн-ресурсы и электронная приёмная
- Официальный сайт: gorgaz-bk.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, запись на техобслуживание
- Электронная почта: info@gorgaz-bk.ru — для претензий, заявок, сканов документов
- WhatsApp «Горгаз»: +7 (950) -23-45-67 (отправка фото счётчиков и быстрых вопросов)
- Госуслуги Ростовской области: gosuslugi61.ru — подача заявлений на техприсоединение к газовым сетям
Электронные и мобильные сервисы «Горгаз»
- Мобильное приложение «Горгаз-БК» (Android/iOS):
- Push-уведомления о плановых отключениях
- Электронная подпись заявлений через Госуслуги
- QR-код на квитанциях для мгновенной оплаты в банковских приложениях
- Личный кабинет на сайте:
- Счётчики онлайн — передача показаний до 25 числа каждого месяца
- Онлайн-чат с оператором 09:00–18:00
Пакет документов для подключения газа
Необходимо собрать три основных группы документов:
- Технические:
- Копия технического паспорта дома/квартиры
- Схема газификации участка (можно заказать у «Горгаз»)
- Акт разграничения балансовой принадлежности сетей
- Личные:
- Паспорт/СНИЛС заявителя
- Документы, подтверждающие право собственности
- Если представитель, доверенность нотариально заверенная
- Финансовые:
- Квитанция об оплате технического присоединения (выставляется после согласования)
- QR-код для оплаты приходит в СМС и личный кабинет
Куда обращаться по отдельным вопросам
Аварийная служба
Незамедлительно звоните 104 или 112 со всех операторов, сообщайте адрес, запах газа и отключите электропитание. Диспетчер «Горгаз» приедет в течение 20 минут в черте города.
Плановое техобслуживание (ПТО)
- Запись через личный кабинет → раздел «Техосмотр»
- Срочный вызов мастера: +7 (863-62) —20-10
- Цена ПТО квартиры (до 3 точек подключения) — 1 200 ₽
Оплата без комиссии
- Сбербанк Онлайн/СБП: поиск «Горгаз-Белая Калитва»
- Терминалы «Связной» и «Элекснет»: ввести 10-значный лицевой счёт
- Отделения Почты России: комиссия 1 %, распечатка квитанции с QR-кодом
Правила безопасности и штрафы
За самовольное подключение газовых приборов предусмотрен штраф до 15 000 ₽ и обязательное отключение сети. При обнаружении подозрительного запаха:
- Открыть окна и не включать электроприборы
- Вызвать 104 или 4-23-45
- Не использовать спички/свечи, не курить
Соцсети и обратная связь
- ВКонтакте: vk.com/gorgaz_bk — новости, опросы, фото отчёты о ремонтных работах
- Telegram-канал: t.me/gorgaz_bk — ежедневные графики отключений и советы по экономии газа
- Официальная страница Instagram: instagram.com/gorgaz_bk — мастер-классы по безопасной эксплуатации оборудования
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро приедут на аварию?
- В черте города — не более 20 минут, в пригороде — до 45 минут.
- Можно ли оплатить задолженность частями?
- Да, через личный кабинет доступен сервис «Рассрочка 0 %» на 3 месяца.
- Как узнать дату следующего ПТО?
- В личном кабинете → «Оповещения», а также наклейка на счётчике.
Самое главное: сохраните номер +7 (863-62) —23-45 в контактах телефона и добавьте в избранные сайт gorgaz-bk.ru. Так вы всегда сможете быстро решить любой вопрос с газоснабжением в Белой Калитве.