— В российском газораспределении существует чёткая иерархия: Газпром владеет ресурсом, ГРО (газораспределительные организации) управляют последней милей, а абоненты просто хотят, чтобы газ шёл без перебоев и по адекватной цене. Ниже — подробный гид по «горгазовским» монополиям и контактам, куда обращаться, если тепло в доме вдруг исчезло.
Что такое «горгаз» в понятии закона
Формально слово «горгаз» не фигурирует в законе — в нём говорится о субъектах естественных монополий в области газоснабжения. Их вносят в Единый реестр ФАС России, если организация:
- является юридическим лицом;
- транспортирует газ по распределительным сетям (высокое, среднее и низкое давление);
- не имеет конкурентов в пределах технически обособленной территории (район, город, посёлок).
Именно этим критериям отвечают городские газораспределительные сети, которых в народе кратко называют «горгаз».
Какие функции выполняет монополист
- Подключение (технологическое присоединение) к сетям газопотребления согласно ПП № 1547 от .
- Обслуживание газопроводов до вентиля на доме.
- Аварийно-диспетчерские службы (АДС).
- Коммерческий учёт газа (установка/поверка счётчиков).
- Ограничение или прекращение подачи газа в случае задолженности или аварии.
Как узнать «своего» монополиста
На территории одного региона может быть несколько ГРО; Найти нужную организацию можно:
- в Едином реестре субъектов естественных монополий на сайте fas.gov.ru;
- через Единый оператор газификации;
- по адресу в личном кабинете ГИС ЖКХ или в квитанции ЖКХ (графа «газоснабжение»).
Контакты ключевых «горгазов» России
Москва
- Организация: АО «МОСГАЗ»
- Телефон круглосуточной АДС: 8 (495) -55-0-555
- Сайт: mos-gaz.ru
- Центральный офис: 107078, г. Москва, ул. Нижняя Радищевская, д. 2/1, стр. 1
Московская область (пример: г. Дмитров)
- Организация: ООО «Газпром межрегионгаз Дмитров»
- Телефон: +7 (495) -17-12-03
- Факс: +7 (495) -58-80-23
- Адрес приёма граждан: 141800, г. Дмитров, ул. Московская, д. 29, 4-й этаж, офисы 117–119
- Онлайн-заявка: газификация.рф
Как действовать, если вашего города нет в списке
- Зайдите на газификация.рф.
- Выберите регион и населённый пункт.
- Система автоматически покажет:
- наименование ГРО;
- номер Единой контакт-центра;
- возможность подачи заявки на подключение онлайн.
- Если сайт недоступен, телефон «города без газа» можно узнать по номеру ###-###-#### (горячая линия Газпрома).
Куда жаловаться на монополиста
| Инстанция | Контакт | Когда обращаться |
|---|---|---|
| ФАС России | fas.gov.ru/appeals | завышение тарифа, отказ в подключении без причин |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | нарушение качества услуги, длительные отключения |
| Общественный штаб Газпрома | gazprom@gazprom.ru | вопросы экспортной/оптовой монополии |
Важно помнить
- Даже монополист обязан присоединить ваш дом к газу в срок до 180 календарных дней (по ПП № 1547).
- Тарифы утверждаются региональной комиссией (РЭК/РКЦ). ГРО не может менять цену произвольно.
- При аварии звоните 04 — вызов бесплатен, номер работает со всех операторов связи.
- Любые письма в ГРО лучше отправлять заказным письмом с уведомлением или через электронную подпись на портале Госуслуг.