Личный кабинет «Горгаз», это современный онлайн-сервис, который позволяет жителям Донецка и других населённых пунктов оперативно взаимодействовать с газоснабжающей организацией без необходимости личного визита в офис. Ниже приведён подробный разбор того, как войти в систему, какие функции доступны и куда обратиться в случае затруднений.
Содержание
- Регистрация и первый вход в личный кабинет «Горгаз Донецк»
- Основные функции личного кабинета
- Мобильное приложение и альтернативные способы доступа
- Контакты службы поддержки
- Часто задаваемые вопросы
Регистрация и первый вход в личный кабинет «Горгаз Донецк»
1.1 Шаг за шагом
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт https://gorgaz.dn.ru (ссылка актуальна на ).
- Шаг 2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.
- Шаг 3. Выберите пункт «Регистрация».
- Шаг 4. Введите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- фамилию, имя, отчество;
- контактный мобильный телефон;
- адрес электронной почты (необязательно, но рекомендуется).
- Шаг 5. Подтвердите регистрацию через СМС-код.
- Шаг 6. Создайте пароль и запишите его в надёжном месте.
После успешной регистрации вы сразу попадёте в личный кабинет, где отображаются все ваши счетчики и текущий баланс.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Краткое описание |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | До 25-го числа каждого месяца без очередей и звонков. |
| Оплата газа онлайн | Банковской картой (Visa, MasterCard, Мир) или через СБП. |
| История начислений | Фильтры по дате, формирование квитанций PDF. |
| Заявки на вызов мастера | Выбор даты и времени, отслеживание статуса. |
| Контроль долгов и переплат | Автоматический расчёт пени и предупреждения о долгах. |
Мобильное приложение и альтернативные способы доступа
3.1 Приложение «Горгаз Донецк»
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
В приложении доступен QR-сканер счётчиков, push-уведомления о сроках оплаты и экстренные сообщения об отключениях газа.
3.2 Горячая линия IVR (голосовое меню)
- Позвоните с мобильного или городского телефона на 8 (863) -00-00-00.
- Следуйте инструкциям: нажмите 1 — передать показания, 2, узнать задолженность, 0 — соединение с оператором.
Контакты службы поддержки
В случае проблем со входом или работой личного кабинета жители Донецка могут обратиться по следующим каналам:
- Круглосуточная справочная служба
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Часы работы: 24/7 - Офис «Горгаз Донецк» (ул. Университетская, 14)
График: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
E-mail: support@gorgaz.dn.ru - Мессенджеры и социальные сети
Telegram-бот: @GorGazDonBot
VK: vk.com/gorgazdn - Обратный звонок
Заполните форму на сайте gorgaz.dn.ru/callback — специалист перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если забыли пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите номер телефона, к которому привязан лицевой счёт. Пароль придёт в SMS.
Можно ли передать показания счётчика без регистрации?
Да. Используйте «Горячую линию IVR» (см. раздел 3.2) или отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате: «ЛС 1234567890 показания 12345».
Почему в личном кабинете отображается ошибочный долг?
Вероятно, оплата ещё не обработана банком. Обычно это занимает до 3 рабочих дней. При повторном появлении ошибки — обратитесь в техподдержку по телефону ###-###-####.
Как узнать график плановых отключений?
Раздел «Новости и уведомления» в личном кабинете обновляется ежедневно. Также подпишитесь на push-уведомления в мобильном приложении.
Личный кабинет «Горгаз Донецк» экономит ваше время, исключает необходимость стоять в очередях и даёт полный контроль над газовым хозяйством квартиры или частного дома. При любых затруднениях используйте перечисленные контакты, специалисты службы поддержки оперативно помогут решить вопрос.