ТКО — это аббревиатура, которая расшифровывается как твёрдые коммунальные отходы.
Именно этим термином теперь официально называют привычный всем «мусор» из квартир, офисов, дворов и производств.
В статье разберёмся, что входит в понятие ТКО, как организован их вывоз, кто за это платит и куда обращаться по вопросам утилизации.
Что относится к ТКО
Под твёрдые коммунальные отходы подпадают:
- бытовой мусор из квартир и частных домов (упаковка, пищевые остатки, старая одежда);
- отходы от уборки придомовых территорий;
- мусор из офисов, магазинов, учреждений образования и здравоохранения, если он по своему составу схож с бытовым;
- крупногабаритные предметы (старая мебель, техника), выставленные жителями;
- растительные отходы после обрезки деревьев и кустарников, если они собраны вместе с бытовым мусором.
Важно: строительный мусор, опасные отходы (люминесцентные лампы, батарейки), а также крупные объёмы растительных отходов не являются ТКО.
Их нужно вывозить отдельно и за отдельную плату.
Как организован вывоз ТКО
Региональный оператор
С 2019 года во всех субъектах РФ действует система региональных операторов.
Это аккредитованные компании, которые заключают договоры с жителями и управляющими организациями,
устанавливают график вывоза и сами вывозят мусор к полигонам или на мусоросортировочные станции.
Тарификация
Плата за вывоз ТКО входит в единый платёжный документ (ЕПД) или выставляется отдельной строкой.
Тариф утверждается региональной тарифной комиссией 1 раз в год (чаще всего с 1 января или 1 июля).
Например:
- Самарская область — 790,10 руб./чел. в месяц с ноября 2025 г.;
- Хабаровский край — в 2025 г. работают сразу три оператора, каждый со своим тарифом в пределах рекомендованного диапазона.
Конституционный суд РФ подтвердил: расчёт может вестись как по количеству проживающих, так и по площади жилья, если это прописано в региональном законе.
График вывоза и зимние/летние особенности
В жаркий сезон, по словам замминистра строительства и ЖКХ РФ, увеличивается скорость разложения отходов.
Поэтому операторы обязаны:
- строго соблюдать графики не реже 2–3 раз в неделю;
- ежедневно производить санитарную обработку контейнерных площадок;
- в случае аномальной жары выводить дополнительные рейсы.
Кому жаловаться и куда обращаться
Перечень контактов для жителей
- Единая диспетчерская служба вашего региона
Телефон: ###-###-#### (пример для Самары)
Звонок бесплатный. Принимаются заявки на переполненные баки, нарушения графика и спецприём крупногабарита. - Региональный оператор «РостТех»
Сайт: https://rosttech.ru
Горячая линия: ###-###-####
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00.
Важно: компания запрашивает повышение тарифа из-за роста цен на ГСМ и обновления парка мусоровозов. - Городская служба «Чистота»
E-mail: complaints@clean-city.ru
Телефон: +7 (495) -23-45-67 (для Москвы и области)
Принимают заявки на незаконные свалки, вывоз строительного мусора, ТКО нестандартного состава. - Минстрой РФ / Госжилинспекция
Онлайн-приёмная: https://жкх.рф/reception
Телефон: ###-###-####
Обращайтесь при систематических нарушениях операторами, неверном начислении платы. - Мобильные приложения
- «Госуслуги ЖКХ» (Android, iOS), подача заявок, отслеживание статуса рейса мусоровоза;
- «Мой мусор» (Самара, Саратов) — можно сфотографировать переполненный бак и отправить геометку оператору.
Что писать в обращении
Чтобы жалоба была принята без лишних вопросов, укажите:
- точный адрес контейнерной площадки или дома;
- дату и время нарушения (например, мусор не вывозят с );
- фото или видео переполненного бака;
- номер лицевого счёта и Ф;И.О. заявителя.
Часто задаваемые вопросы
— Почему приходит квитанция цифровая вместо бумажной?
С 2025 года большинство регионов переходит на электронные квитанции (ФЗ-731).
Бумажный вариант можно получить по запросу в личном кабинете оператора или в МФЦ.
— Могу ли я не платить, если мусоровоз не приезжает?
Нет. Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии» обязывает собственников оплачивать услугу независимо от факта вывоза.
Однако вы вправе требовать перерасчёт за каждый день просрочки через ту же диспетчерскую службу.
— Как узнать новый тариф в моём районе?
Откройте сайт https://tariffs.ru, выберите регион и найдите строку «ТКО — население».
Там же публикуется протокол тарифной комиссии с обоснованием повышения.
Вывоз твёрдых коммунальных отходов, это не просто «вывезти мусор», а комплексная система,
включающая обязательства оператора, контроль государства и ответственность жителей.
Соблюдайте правила раздельного сбора, следите за графиком и не игнорируйте квитанции:
долг за ТКО может превратиться в судебные споры и начисление пени.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г. 07:57 мск