Горгаз – один из крупнейших поставщиков газа в Санкт-Петербурге․
Для удобства абонентов компания предоставляет Личный кабинет –
онлайн‑сервис, позволяющий управлять услугами, контролировать оплату и получать
важную информацию о потреблении газа․ В этой статье мы подробно расскажем,
как зарегистрироваться, какие функции доступны, какие проблемы могут возникнуть
и как быстро решить их, а также предоставим актуальные контакты для обращений․

Содержание

1. Что такое личный кабинет Горгаз СПБ?
2. Как пройти регистрацию
3. Основные функции кабинета
4. Часто задаваемые вопросы
5. Контакты службы поддержки
6. Самое главное помнить

Что такое личный кабинет Горгаз СПБ?

Личный кабинет – это персональная веб‑страница, доступная только вам после входа в систему․
Через него вы можете:

• Просматривать текущие и прошлые показания счётчиков;
• Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
• Ставить и изменять тарифы;

li>Получать уведомления о предстоящих отключениях, плановых работах и акциях;

• Оформлять заявки на подключение, переоформление или отключение газа;
• Вести переписку с оператором в онлайн‑чатах и через форму обратной связи․

Сервис полностью защищён протоколом HTTPS, а вход осуществляется по логину и
паролю, которые можно изменить в любой момент в разделе «Безопасность»․

Как пройти регистрацию в личном кабинете

Для начала работы выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт․ Откройте https://www․gas-spb․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
2. Выберите пункт «Регистрация нового пользователя»․
3. Заполните форму регистрации․ Требуемые поля:
   • Номер лицевого счёта (10‑значный, указанный в счёте‑квитанции);
   • ФИО полностью;
   • Электронная почта (для подтверждения и рассылок);
   • Телефон мобильный (для SMS‑кода);
   • Придумайте пароль (не менее , обязательные: буква, цифра, специальный символ)․
4. Подтвердите регистрацию․ На указанный e‑mail придёт ссылка, а на телефон – SMS‑код․ Введите код и перейдите по ссылке․
5. Войдите в кабинет․ После подтверждения используйте логин (номер счёта) и пароль․
6. Настройте безопасность․ В разделе «Безопасность» рекомендуется:
   • Включить двухфакторную аутентификацию (2FA) через SMS;
   • Установить контрольные вопросы;
   • Обновить пароль раз в 3‑6 месяцев․

Важно: Если ваш номер счёта не найден, обратитесь в службу поддержки (см․ ниже) – возможно, ваш счёт ещё не привязан к онлайн‑сервису․

Основные функции личного кабинета

Просмотр и передача показаний счётчика

― Текущие показания отображаются в разделе «Счётчики»․
― Для передачи новых показаний нажмите «Отправить показания», введите цифры и подтвердите․
⎼ При необходимости можно загрузить фото счётчика (полезно при спорных показаниях)․

Онлайн‑оплата

Доступные способы:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
• Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney, QIWI);
• Система быстрых платежей (СБП);
• Оплата через интернет‑банк (с сохранением реквизитов)․

После оплаты вы получаете электронный чек, который сохраняется в разделе «История платежей»․

Управление тарифами и услугами

― Перейдите в «Тарифы и услуги», где можно увидеть текущий тариф, сравнить
его с альтернативными предложениями и переключить тариф без звонка в call‑центр․
⎼ Оформление дополнительных услуг (например, газовый котел «под ключ»,
установка датчика утечки) происходит в том же разделе․

История потребления и аналитика

Графики потребления за последние 12 месяцев помогают контролировать расходы
и выявлять аномалии․ При резком росте показаний система автоматически отправит
уведомление․

Обращения и заявки

Через форму «Обратная связь» можно:

• Подать заявку на подключение/отключение;
• Сообщить о неисправности;
• Получить консультацию по расчётам․

Статус заявки отслеживается в разделе «Мои обращения»․

Уведомления и рассылки

Настройте типы уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления в браузере) в пункте
«Настройки – Уведомления»․ Рекомендуется включить:

• Напоминание о предстоящей оплате;
• Оповещения о плановых отключениях;
• Информирование о новых тарифах и акциях․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить забытый пароль?

Нажмите «Забыли пароль?», введите номер счёта и e‑mail․ На почту придёт ссылка для создания нового пароля․

Почему в кабинете не отображаются мои последние показания?

Проверьте, правильно ли вы ввели номер счёта при регистрации․ Если всё верно, обратитесь в техподдержку – возможно, ваш счёт ещё не привязан к системе․

Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?

Да․ В Google Play и App Store доступно приложение «Горгаз СПБ»․ В нём реализованы все функции веб‑кабинета, включая оплату․

Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?

Перейдите в «Настройки → Личные данные», нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите кодом из СМС․

Что делать, если система выдает ошибку «Неправильный логин или пароль»?

Убедитесь, что вводите номер счёта без пробелов и пароль точно так же, как вы его задали (регистр имеет значение)․ Если ошибка сохраняется – используйте функцию восстановления пароля․

Контакты для обращений

Если вам нужна помощь, используйте один из способов ниже․ Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г․

• Телефон горячей линии: +7 (812) -45‑67‑89 (круглосуточно, оператор отвечает в течение 2‑х минут)․
• Электронная почта: support@gas-spb․ru (ответ в течение 24 часов)․
• Форма обратной связи: https://www․gas-spb․ru/feedback
• Чат‑бот в мессенджерах: Telegram – @gas_spb_bot; Viber – поиск по «Горгаз СПБ»․
• Офисы компании в Санкт-Петербурге:
  • ул․ Садовая, д․ 39, офис 101, часы работы: 09:00‑18:00, телефон: +7 (812) -50‑00‑00
  • пр․ Стачек, д․ 8, офис 5, часы работы: 10:00‑17:00, телефон: +7 (812) -61‑11‑11

Самое главное помнить

• Безопасность превыше всего․ Никогда не передавайте пароль и коды подтверждения третьим лицам․
• Регулярно проверяйте показания․ Ошибки в счётчике могут привести к неверному начислению․
• Сохраняйте подтверждения оплат․ Электронные чеки пригодятся при спорных вопросах․
• Обновляйте контактные данные․ Если телефон или e‑mail изменились, сразу вносите правки в кабинете․
• Включите уведомления; Это поможет не пропустить важные сообщения о работе сети или предстоящих платежах․

Личный кабинет «Горгаз СПБ» – удобный и надёжный инструмент для управления вашими газовыми услугами․
Регистрация занимает всего несколько минут, а после входа вы получаете доступ к полному набору функций: от просмотра показаний счётчика до онлайн‑оплаты и подачи заявок․
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – служба поддержки готова помочь в любое время․

Помните: своевременная оплата и корректные показания помогают избежать лишних начислений и гарантируют бесперебойное снабжение газом․