Самое главное помнить, что точный график работы подразделения Горгаз в Кстово может изменяться в зависимости от государственных праздников и
непредвиденных обстоятельств (ремонтные работы, форс‑мажор и т․п․)․ Поэтому перед визитом рекомендуется уточнить время по телефону
или на официальном сайте․
Общее описание организации
Горгаз Кстово (полное название — Газпром межрегионгаз Кстово) входит в структуру ПАО «Газпром» и осуществляет
газоснабжение физических и юридических лиц в городе Кстово и прилегающих районах․ К услугам клиентов — личный кабинет,
техническая поддержка, выезд мастера и прочие сервисы․
Адрес и ориентиры
Адрес: 603500, г․ Кстово, ул․ Чванова, 1а․
Офис удобно расположен в центре города, рядом с автобусной остановкой «Чванова»․ На карте Яндекс можно построить
маршрут, используя указанный адрес․
Контактные телефоны
Для обращения к сотрудникам Горгаз Кстово предусмотрено несколько телефонных линий․ Ниже перечислены основные номера
и их назначение․
- Основной справочный телефон: 8 (831) -33‑09‑70
- Линия для юридических лиц и крупных потребителей: 8 (83145) -‑35‑83
- Техническая поддержка (выезд мастера): 7 (83145) -‑24‑92
- Служба абонентского учета (Нижегородоблгаз, Кстово): 7 831 452‑50‑66
Часы работы офиса
График работы подразделения Горгаз Кстово выглядит следующим образом (все времена указаны в местном времени)․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота (последняя суббота месяца) | 08:00 – 17:00 |
| Воскресенье | выходной |
Важно: в течение рабочего дня перерыв на обед не предусмотрен – сотрудники работают без перерыва․
Особые дни
- Третья суббота месяца (по некоторым источникам) — также может быть рабочей (08:00 – 17:00)․
- Праздничные и нерабочие дни в России (1 и 2 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и др․) — офис закрыт․
Как оформить обращение (жалобу, заявку, вопрос)
Для подачи обращения в Горгаз Кстово существует несколько удобных каналов․
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ․ При звонке уточните:
- Номер лицевого счёта;
- Точный адрес подключения;
- Суть проблемы (перебои, утечка, необходимость выезда мастера и т․д․)․
- Личный кабинет на официальном сайте (gazprom;ru/klient):
- Регистрация и вход в систему;
- Создание заявки онлайн;
- Отслеживание статуса выполнения․
- Электронная почта – отправка письма на support@gazpromkstovo․ru с указанием всех данных
абонента и описанием проблемы․ - Личное посещение офиса – при необходимости можно прийти в офис по адресу ул․ Чванова, 1а в указанные часы работы․
Полезные рекомендации
- Подготовьте документы․ При личном обращении возьмите паспорт, договор на газоснабжение и, если есть, последний счёт․
- Записывайте номер обращения․ После подачи заявки оператор даст вам номер – сохраняйте его для последующего контроля․
- Уточняйте сроки․ Оператор обычно сообщает ориентировочное время выезда мастера (обычно от 1 до 3 рабочих дней)․
- Следите за обновлениями в личном кабинете; Все изменения статуса заявки отображаются в реальном времени․
Горгаз Кстово обеспечивает надёжное газоснабжение жителей и предприятий города․ Чёткое соблюдение
рабочего графика (пн‑чт 08:00‑17:00, ср 08:00‑20:00, пт 08:00‑16:00, последняя суббота 08:00‑17:00) позволяет
быстро реагировать на запросы абонентов․ При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше
контактные телефоны, личный кабинет или посетите офис лично․
Очень важно помнить, что в случае аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа) необходимо немедленно
вызвать службу спасения по телефону 101 и предупредить сотрудников Горгаз Кстово․