Краткий обзор
«Луганскгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз») — единый оператор газоснабжения на территории Луганской Народной Республики, в т.ч. города Краснодон. С 11 декабря 2023 года предприятие запустило новый онлайн-кабинет и мобильное приложение «Оплата за газ», которые позволяют дистанционно передавать показания счётчиков, контролировать баланс, формировать квитанции и отправлять обращения в службу поддержки.
Личный кабинет «Луганскгаз» – возможности и регистрация
Основные функции
- Контроль состояния счёта – актуальный баланс и детализация начислений;
- Добавление нескольких лицевых счётов – удобно, если у вас квартира и дом;
- Передача показаний – ежемесячно с 15 по 25 число, данные сразу попадают в базу Луганскгаза;
- Финансовая статистика – история платежей за любой период, экспорт в PDF/Excel;
- Формирование квитанций – печать или сохранение для оплаты в банке;
- Обращения в поддержку – прикрепляйте фото/документы, получайте ответы в кабинете.
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ (регион «Краснодон» выбирается автоматически).
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите 12-значный лицевой счёт, номер счётчика или сумму последней оплаты для идентификации.
- Укажите мобильный телефон или e-mail и придумайте пароль.
- Подтвердите, что вы «не робот» (капча). При блокировке Google-капчи рекомендуется использовать VPN или браузер Google Chrome.
- На указанный телефон/e-mail придёт код подтверждения – введите его и завершите регистрацию.
Вход без регистрации
Незарегистрированные пользователи могут передать показания через главную страницу сервиса: выберите «Краснодон», введите лицевой счёт и показания счётчика – отправьте.
Мобильное приложение «Оплата за газ»
- Android: официально недоступно в Google Play на территории ЛНР. Скачивайте APK-файл по прямой ссылке на сайте Луганскгаза или используйте VPN.
- iOS: доступно в App Store по запросу «Оплата за газ».
- Функционал полностью повторяет веб-кабинет, включая оплату (опция запускается поэтапно).
Способы передачи показаний счётчика в Краснодоне
- Онлайн-кабинет или мобильное приложение – самый быстрый способ.
- SMS-сообщение на номер +7 (XXX) XXX-XX-XX
Формат: ХХХХХХХХХХХХХ ПОКАЗАНИЕ (12 цифр лицевого счёта через пробел). - Телефоны абонентского отдела (см. раздел «Контакты» ниже).
- Специальные ящики в абонентском отделе по ул. Ленина, 48 (Краснодон).
- Голосовое меню IVR по номеру ###-###-#### (звонок бесплатный).
Как оплатить газ в Краснодоне
Онлайн
- Личный кабинет «Луганскгаз» (поэтапный запуск);
- Приложения «Промсвязьбанк», «ВТБ», «Сбербанк», «РостФинанс»;
- Сервис Payberry.
Офлайн
- Отделения «Промсвязьбанк», «ВТБ», «Сбербанк», «РостФинанс»;
- Кассы Почты ЛНР;
- Кассы абонентского отдела Луганскгаз (Краснодон, ул. Ленина, 48).
Важные сроки и тарифы
- Передача показаний: с 15 по 25 число каждого месяца.
- Оплата: до 10-го числа следующего месяца (без начисления пени).
- Актуальные тарифы публикуются на сайте luganskgaz.chmng.ru/tariffs.
Контакты для обращений абонентов г. Краснодона
Абонентский отдел Луганскгаз (Краснодон)
- Адрес: ул. Ленина, 48, офис 2;
- Телефоны:
- +7 (64) -22-17-34 – справочная;
- +7 (64) -22-17-35 – бухгалтерия;
- +7 (64) -22-17-36 – аварийная служба (круглосуточно).
- График работы: Пн–Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-16:00 (перерыв 12:00-13:00).
Центральный офис ООО «ЧМНГ» (Луганск)
- Адрес: г. Луганск, ул. Советская, 77.
- Телефон горячей линии Луганскгаз: ###-###-#### (бесплатно по ЛНР).
- E-mail: support@luganskgaz.chmng.ru
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: luganskgaz.chmng.ru/feedback
- Vkontakte: vk.com/luganskgaz_lnr
Единая аварийная служба газа
04 – со всех операторов мобильной и городской связи ЛНР.
101 – со всех федеральных операторов РФ (МТС, МегаФон, Билайн).
Полезные ссылки
- Вход в личный кабинет
- Оплата и передача показаний
- Тарифы на газ
- Контакты всех отделений
Часто задаваемые вопросы
Как узнать 12-значный лицевой счёт?
Номер указан в верхней части любой квитанции или в старом «Кабинете абонента». При утере квитанции позвоните в абонентский отдел по телефону +7 (64) -22-17-34.
Почему капча Google не загружается?
Используйте браузер Google Chrome или подключите VPN/Яндекс.DNS. При повторных сбоях обратитесь на горячую линию ###-###-####.
Можно ли оплатить газ за другого человека?
Да. В онлайн-банке или кассе достаточно знать 12-значный лицевой счёт получателя.
Когда начнутся прямые платежи из личного кабинета?
Функция активно тестируется. О точном запуске сообщат дополнительно на сайте и в официальной группе VK.
Современные цифровые сервисы «Луганскгаз» делают газоснабжение Краснодона максимально прозрачным и удобным. Оформляйте личный кабинет, пользуйтесь мобильным приложением и своевременно передавайте показания – это позволит избежать долгов и пени. При любых вопросах оперативно связывайтесь с абонентским отделом по указанным выше телефонам или оставляйте обращение онлайн.