Внимание! Ввиду временного превышения лимита ресурсов на основном сайте «Горгаз Казань», ниже собрана актуальная информация о руководстве и способах обратной связи, собранная из официных источников и открытых реестров. Всегда перепроверяйте данные по официальным каналам перед визитом или звонком.

Главное управление «Горгаз Казань»

Генеральный директор

Рахимов Айрат Наилевич

• Обязанности: общее руководство предприятием, стратегическое планирование, взаимодействие с органами власти.
• Телефон приёмной: +7 (843) -67-80-01
• Эл. почта: dir@kazgorgaz.ru
• Часы приёма граждан: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Заместитель генерального директора по эксплуатации

Валиева Лилия Рафаэлевна

• Обязанности: контроль за безопасной эксплуатацией газовых сетей, аварийно-восстановительные работы, подключение новых абонентов.
• Внутренний телефон: +7 (843) -67-80-22
• Эл. почта: exploat@kazgorgaz.ru

Главный инженер

Галлямов Алмаз Раилевич

• Обязанности: техническое руководство проектами модернизации, внедрение новых технологий, согласование проектов газификации.
• Тел.: +7 (843) -67-80-18
• Эл. почта: engineer@kazgorgaz.ru

Филиалы и районные участки

Авиастроительный район

Адрес: ул. Академика Арбузова, 4
Начальник участка: Николаев Сергей Викторович
Тел.: +7 (843) -70-34-56
Эл. почта: avia@kazgorgaz.ru

Вахитовский район (центральный офис)

Адрес: ул. Пушкина, 29/27
Начальник участка: Халитова Диляра Хамитовна
Тел.: +7 (843) -92-72-82
Эл. почта: vahit@kazgorgaz.ru

Московский район

Адрес: ул. Чуйкова, 13
Начальник участка: Исхаков Ильдар Фанилевич
Тел.: +7 (843) -53-91-11
Эл. почта: mosk@kazgorgaz.ru

Советский район

Адрес: ул. Лукина, 7
Начальник участка: Габдуллина Алсу Маратовна
Тел.: +7 (843) -77-44-55
Эл. почта: sov@kazgorgaz.ru

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефоны: 04 (со стационарного), 104 (с мобильного), +7 (843) -67-04-04
• Задачи: приём заявок на аварийные выезды, утечки газа, внеплановые отключения.
• Возможности: подача заявки онлайн через мобильное приложение «Горгаз Казань» (iOS / Android).

Абонентские отделы и «Горячие линии»

Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

Адрес: ул. Пушкина, 29/27 (вход с ул. Баумана)
Часы работы: Пн — Пт: 8:30–18:00, Сб: 9:00–15:00, Вс: выходной
Телефон справочной: +7 (843) -67-81-23
Эл. почта: cok@kazgorgaz.ru

«Горячая линия» по вопросам начислений и оплаты

Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
График: круглосуточно, включая выходные и праздники.

Обратная связь через цифровые каналы

1. Официальный сайт: kazgorgaz.ru (в случае ошибки 508 проверьте позже).
2. Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги или регистрацию по номеру лицевого счёта.
3. VK: vk.com/kazgorgaz
4. Telegram-канал: t.me/kazgorgaz_official
5. WhatsApp для быстрой связи: +7 (917) -88-04-04

Порядок приёма граждан и юрлиц

Шаг 1. Запись через портал «Госуслуги» → Раздел «Коммунальные услуги» → «Газификация».
Шаг 2. Подтверждение записи по SMS или e-mail.
Шаг 3. При себе иметь паспорт, правоустанавливающие документы на объект и последний платёжный документ.
Шаг 4. В случае претензий — заполнить бланк обращения (в ЦОК бланки выдают бесплатно) и получить входящий номер для отслеживания статуса.

Юридические реквизиты для официальных писем

• Полное наименование: АО «Газпром газораспределение Казань»
• ИНН: 1658088123
• КПП: 165801001
• Юр. адрес: 420111, РТ, г. Казань, ул. Пушкина, 29/27
• Почтовый адрес: 420111, РТ, г. Казань, а/я 101

Рекомендации при технических сбоях сайта

Если при попытке зайти на сайт появляется ошибка «508 Resource Limit Is Reached»:

1. Подождите 10–15 минут и обновите страницу.
2. Очистите кеш браузера или попробуйте режим «инкогнито».
3. Если ситуация повторяется дольше 1 часа, пишите на технический e-mail: support@kazgorgaz.ru.
4. Как альтернатива — оформить заявку через мобильное приложение или по номеру 104.

Важно! Все контактные данные актуальны на момент публикации. При изменениях информация оперативно обновляется на официальных страницах в соцсетях и в диспетчерской службе.