Кратко о главном
ООО «Горгаз-Калининград» — региональный оператор газового хозяйства, обслуживающий бытовых и юридических потребителей Калининградской области․
Через официальный сайт и личный кабинет абонента можно оплатить газ, передать показания счётчиков, записаться на техобслуживание и подать аварийные заявки․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: www․gorgaz39․ru
- Личный кабинет абонента (ЛКА): lk․gorgaz39․ru
Возможности ЛКА:- оплата газа без комиссии;
- передача показаний счётчика;
- история начислений и оплат;
- электронные квитанции и счета-фактуры;
- подача заявок на техническое обслуживание․
- Мобильное приложение: «Горгаз 39» (доступно в App Store и Google Play)․
Центральный офис и адрес на ул․ Сибирякова
Адрес: 236000, г․ Калининград, ул․ Сибирякова, д․ 2а
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс, выходные
Актуальные телефоны для обращений
| Отдел / служба | Телефон | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (4012) -9-20-20 | круглосуточно, звонок бесплатный |
| Аварийная служба (газ) | 104 | со всех операторов, экстренно |
| Бухгалтерия / начисления | +7 (4012) -9-20-30 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Техподдержка ЛКА | +7 (4012) -9-20-40 | пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00 |
| Установка/поверка счётчиков | +7 (4012) -9-20-50 | предварительная запись через сайт или кол-центр |
Как подать обращение онлайн
- Зайдите в личный кабинет по ссылке lk․gorgaz39․ru․
- В разделе «Обращения» нажмите «Создать заявку»․
- Выберите тему (оплата, авария, техобслуживание, установка счётчика и др․)․
- Опишите суть вопроса и приложите фото/документы при необходимости․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или через SMS-уведомления․
Дополнительные контакты и сервисы
- Электронная почта: info@gorgaz39․ru
- Официальная группа VK: vk․com/gorgaz39
- Telegram-канал: t․me/gorgaz39
- WhatsApp для быстрых вопросов: +7 (4012) -9-20-20
Частые вопросы и быстрые ответы
Что делать, если в квартире пахнет газом?
Немедленно выключите все источники пламени и электроприборы, откройте окна, покиньте помещение и позвоните в аварийную службу 104․
Как установить счётчик газа?
Оставьте заявку по телефону +7 (4012) -9-20-50 или через личный кабинет․ До для владельцев частных домов установка счётчика с опломбировкой — бесплатно․
Как передать показания счётчика?
- в личном кабинете на сайте или в приложении;
- по SMS на номер ###-###-#### (шаблон: счётчик №12345678 показания 01234);
- по телефону +7 (4012) -9-20-20 (автоответчик доступен 24/7)․
Напоминаем:
Все обращения и заявки фиксируются в единой CRM-системе «Горгаз-Калининград»: вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус онлайн․
Сохраняйте чеки и скриншоты оплат, это ускорит решение любого спорного вопроса․
По всем вопросам, не нашедшим ответа в статье, обращайтесь круглосуточно по телефону +7 (4012) -9-20-20․