В нашей стране «Горгаз» — это не просто аббревиатура, а целая система муниципальных и региональных предприятий, обеспечивающих жителей природным газом. Несмотря на то что в разных субъектах Федерации организации могут называться по-разному («Горгаз», «Райгаз», «Облгаз»), суть их работы едина: безопасная и бесперебойная поставка газа, обслуживание внутридомовых и внутриквартирных сетей, а также контроль за техническим состоянием оборудования.
Что такое «Горгаз» и какие функции он выполняет
Горгаз — это муниципальное унитарное предприятие (МУП) или государственное унитарное предприятие (ГУП), подведомственное органам местного самоуправления либо региональному Министерству ЖКХ. В его задачи входят:
- Поставка газа населению и бюджетным организациям (школы, больницы, детские сады).
- Техническое обслуживание газовых сетей, в т.ч. аварийно-диспетчерское обслуживание.
- Плановые и внеплановые проверки газового оборудования в квартирах и частных домах.
- Оформление и выдача технических условий на подключение новых объектов к газораспределительной сети.
- Врезка и пуск газа в новостройках и после капитального ремонта.
- Ликвидация утечек и аварийных ситуаций.
Почему «Горгаз» считается госслужбой
Несмотря на статус унитарного предприятия, «Горгаз» выполняет публичные функции, аналогичные госорганам:
- Установление тарифов согласовывается с региональной тарифной комиссией.
- Контроль безопасности осуществляется на основании федерального законодательства (ФЗ-61 «Об энергоснабжении», ФЗ-116 «О промышленной безопасности»).
- Использование имущества (газораспределительные сети) находится в федеральной или муниципальной собственности.
- Отчетность предоставляется в Ростехнадзор, Госжилинспекцию и другие надзорные органы.
Поэтому при обращении в «Горгаз» вы взаимодействуете де-факто с государственной структурой, даже если формально это не федеральный орган власти.
Пошаговая инструкция: как правильно обращаться в «Горгаз»
Шаг 1. Определите подведомственность вашего объекта
Если вы живёте в многоквартирном доме, сперва свяжитесь с управляющей компанией (УК) или ТСЖ: часть вопросов (замена стояков, вентилей) решает именно УК, а не «Горгаз».
Шаг 2. Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт или доверенность.
- Договор на поставку газа (или ЕПД, если газ включён в квитанцию ЖКХ).
- Кадастровый паспорт (при необходимости оформления техусловий).
- Акты предыдущих проверок (если есть).
Шаг 3. Выберите способ обращения
- Личный визит в центральный офис (или филиал «Горгаза»).
- Единая диспетчерская служба (ЕДС): круглосуточно по номеру 04 или 112 при аварии.
- Электронная приёмная на портале Госуслуг или сайте муниципалитета.
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» — в разделе «Газоснабжение».
Контакты для обращений в «Горгаз» (пример мегаполиса)
Ниже приведён универсальный шаблон, который можно адаптировать под ваш регион. Данные актуальны на март 2026 года.
- Центральный офис «Горгаз» г. Москва
Адрес: Москва, ул. Электрозаводская, д. 24, стр. 1
Телефон справочной: +7 (495) -12-34-56
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
E-mail: info@gorgaz.mos.ru
Сайт: https://gorgaz.mos.ru - Единая диспетчерская служба по газу (круглосуточно)
Телефон: 04 (со стационарного)
Телефон: 112 (со всех операторов) - Филиал «Северный Горгаз»
Адрес: Москва, ул. Северянинов, д. 5
Телефон: +7 (495) -56-78-90
Онлайн-запись на техобслуживание: https://gorgaz.mos.ru/online - Горячая линия Ростехнадзора по газу
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: gas@rostech.gov.ru
Как оформить жалобу на «Горгаз»
Если вы столкнулись с нарушением сроков, отказом в обслуживании или некачественной работой:
- Стадия 1 — досудебная: направьте претензию в «Горгаз» заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную (срок ответа — 30 дней).
- Стадия 2 — надзорные органы: если ответ не получен или не удовлетворён, обратитесь в:
- Ростехнадзор (федеральный уровень).
- Госжилинспекцию региона.
- Прокуратуру или суд (если причинён материальный ущерб).
Частые вопросы жителей
- Можно ли вызвать «Горгаз» в выходной?
Да, только по аварийному номеру 04 или 112. - Сколько стоит плановое ТО газового котла?
В среднем 1 200–2 500 ₽ за квартиру и 2 500–4 000 ₽ за частный дом (зависит от региона). - Кто оплачивает замену вентиля на стояке?
Внутридомовые сети — за счёт УК/ТСЖ, внутриквартирные — за счёт собственника.
«Горгаз» — это госслужба в форме унитарного предприятия. Она обеспечивает безопасность и бесперебойность газоснабжения, но при этом остаётся полностью подконтрольной государству. Зная адрес, телефон и порядок обращения, вы быстрее решите любые вопросы, связанные с газом в вашем доме.
, редакция справочного портала ЖКХ-Инфо