Самое главное помнить, что газоснабжение – это критически важный сервис, от которого зависит безопасность
домов, предприятий и общественных зданий. Поэтому своевременное обращение в службу поддержки и аварийную
газовую службу помогает избежать неприятных ситуаций.
Краткая справка о филиале «Горгаз» в г. Елец
Филиал АО «Газпром газораспределение» (Липецк) обслуживает жителей Ельца и Елецкого района.
Он был открыт в 2024 году и с тех пор предоставляет полный спектр услуг:
- подключение новых потребителей к газовой сети;
- переподключение и переоформление договоров;
- техническое обслуживание и проверка газового оборудования;
- приём показаний счётчиков и оплата услуг через личный кабинет;
- аварийно‑спасательная служба (24 часа в сутки).
Адрес и режим работы Центра обслуживания населения
Адрес: 399783, Липецкая область, г. Елец, ул. Свердлова, д. 137, 1‑й этаж
Часы работы: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед – 12:00‑12:48)
Выходные: суббота, воскресенье – закрыто
Как добраться
Офис находится в центральной части города, рядом с площадью Победы и автобусной остановкой «Свердлова».
Для удобства можно воспользоваться личным кабинетом Мой Газ и записаться
на приём онлайн.
Контакты для обращений
Ниже собраны все необходимые телефонные и электронные контакты, которые пригодятся в обычных
ситуациях и в случае аварий.
- Аварийная газовая служба (круглосуточно)
Телефон: 104 (с мобильного или стационарного телефона)
Если вы почувствовали запах газа в квартире, подъезде или на улице – немедленно звоните по этому номеру; - Телефон горячей линии (рабочие часы)
Телефон: +7 (4742) -5‑04‑04
Время работы: 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:48 - Электронная почта отдела обслуживания
E‑mail: service@gazprom-eliс.ru - Личный кабинет «Мой Газ»
Сайт: https://my.gazprom.ru
Через личный кабинет можно:- подать заявку на подключение/переподключение;
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги онлайн;
- оставить обращение без очереди.
- Социальные сети и мессенджеры
Telegram‑канал: @gazprom_eliс
VK: vk.com/gazprom_eliс
Что делать при запахе газа?
Очень важно помнить: при ощущении запаха газа необходимо действовать быстро и без паники.
- Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками.
- Не открывайте окна, если это не требуется для проветривания.
- Немедленно позвоните в аварийную службу по номеру 104.
- Если возможно, отключите газовый кран (кран находится обычно вблизи счётчика).
- Выйдите из помещения и дождитесь прибытия специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить подключение к газу?
Для подключения необходимо собрать пакет документов (паспорт, технический паспорт помещения,
согласие собственника) и подать заявку через личный кабинет или в офис по адресу ул. Свердлова, 137.
Можно ли самостоятельно передать показания счётчика?
Да, показания передаются в личном кабинете «Мой Газ», через мобильное приложение или по телефону
горячей линии.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Для владельцев жилых домов до г. предоставляются бесплатные консультации по газификации
и диагностика газовых систем.
Контроль качества и обратная связь
Все обращения фиксируются в системе CRM, а контроль качества обслуживания осуществляется
регулярными опросами клиентов. Вы всегда можете оставить отзыв на официальном сайте
или в мобильном приложении.
Контактный адрес электронной почты для отзывов
feedback@gazprom-eliс.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных выше
контактов. Горгаз в Ельце работает для вашего комфорта и безопасности!