Официальные контакты «Горгаз-Екатеринбург»
- Единая диспетчерская: +7 (343) 370-75-05 (круглосуточно)
- Личный кабинет / запись на техобслуживание: ekb.gaz.ru
- Viber & WhatsApp: +7 (343) 370-75-05
- Центральный офис: г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, 19, офис 401
- График приёма граждан: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Приём заявок на замену шланга: понедельник–суббота 09:00–18:00
Фиксированные тарифы на замену гибкого шланга (утв. приказом Минэнерго СО)
| Наименование работы | Цена, ₽ |
|---|---|
| Замена гибкого шланга длиной до 1,2 м (вкл. два накидных соединения) | 1 350 |
| Замена шланга 1,2–2 м (с установкой дополнительного кронштейна) | 1 950 |
| Установка вентиля (крана) перед прибором | 450 |
| Диагностика утечек газоанализатором (обязательный этап) | 350 |
| Оформление акта технического обслуживания | бесплатно |
Важно: любые требования свыше перечисленного считаются неправомерными. При подозрении на «левые» надбавки смело звоните в диспетчерскую и просите вызвать контролёра.
Пошаговый алгоритм замены шланга «без лишних нервов»
- Оформите заявку
- Через личный кабинет на ekb.gaz.ru (рекомендуется: фото старого шланга и счётчика).
- По телефону 370-75-05 — назовите адрес, ФИО и удобное время.
- Дождитесь SMS-подтверждение с номером бригады и ФИО мастера.
- Приезжает мастер
- Проверьте его жёлто-синий бейдж и удостоверение «Газэлектроснабжение».
- Потребуйте предъявить газоанализатор с актом калибровки (должна быть пломба на прибор).
- Выполняются работы (~20 мин.):
- Перекрытие вентиля на стояке.
- Демонтаж старого шланга, установка нового с двумя накидными гайками.
- Проверка герметичности газоанализатором.
- Подписание акта — вы получаете две копии: одну оставьте себе, вторую мастер заберёт.
- Оплата — безналичная через терминал мастера или наличными (только по чеку).
Как отличить официальную бригаду от «шаромыжников»
- Машина: только белые «ГАЗель NEXT» с логотипом «Газпром газораспределение Екатеринбург».
- Униформа: жёлто-синяя, на спине QR-код проверки сотрудника.
- Телефон для сверки: 370-75-05, называйте номер бригады, вам подтвердят легитимность.
- Без акта не платите! Поддельные акты не имеют уникального номера (12 цифр) и печати с голограммой.
Что делать, если «нагрели» на деньги
- Немедленно позвоните в диспетчерскую 370-75-05 и сообщите:
- адрес, дату/время визита;
- ФИО мастера и номер бригады (если видели).
- Сфотографируйте чек, договор, акты — пригодятся для прокуратуры.
- Напишите жалобу в Отдел защиты прав потребителей при ГУП «Газпром газораспределение Екатеринбург»: info@ekb.gaz.ru.
- При необходимости — обращайтесь в Уралтехнадзор: 8 (343) 260-01-02.
Дополнительные полезные контакты
- Центр защиты прав потребителей Свердловской области: +7 (343) 355-77-77
- Аварийная служба «Горгаз»: 04 или 370-75-05 (бесплатно с мобильного)
- Telegram-канал «Горгаз-Екатеринбург»: @gaz_ekb, публикуют фотографии мошенников и свежие акции.