Кратко о главном
Жителям и организациям Челябинской области не нужно лично приезжать в офис, чтобы узнать тариф, подать заявку на техобслуживание газового счётчика, узнать график отключений или решить любой другой вопрос газораспределения. Все данные и заявки можно подать дистанционно через официальные сайты, мобильные приложения и контакт-центры двух ключевых компаний:
- АО «Газпром газораспределение Челябинск» (бывший «Челябинскгоргаз»)
- АО «Челябинскгоргаз» (городская газораспределительная компания)
АО «Газпром газораспределение Челябинск»
1.1 Руководство
Руководитель – Антон Лебедев (назначен 8 февраля 2023 года приказом ПАО «Газпром»).
Подробное резюме руководителя и структура управления публикуются на официальном сайте компании.
1.2 Основные контакты
- Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Факс / приёмная: +7 (351) -19-54-44
- Электронная почта: info@chelyabinsk.gazprom-gazras.ru
- Веб-сайт: chelyabinsk.gazprom-gazras.ru
-
Личный кабинет «Газпром ЛК» — вход через сайт или мобильные приложения:
- Google Play: «Газпром ЛК»
- App Store: «Газпром ЛК»
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (351) -19-54-44
1.3 График работы офисов приёма клиентов
| Адрес | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| ул. Рылеева, 8 | 08:00–17:00 | 09:00–15:00 | Выходной |
| ул. Куйбышева, 17А | 08:00–17:00 | 09:00–15:00 | Выходной |
| ул. Сталеваров, 28 | 08:00–17:00 | Выходной | Выходной |
Примечание: точное время работы кассовых окон и дни приёма заявок на техобслуживание уточняйте в личном кабинете или по телефону ###-###-####.
1.4 Как подать заявку онлайн
- Перейдите на chelyabinsk.gazprom-gazras.ru.
- В шапке сайта нажмите «Личный кабинет» → «Вход».
- Авторизуйтесь через Госуслуги или регистрационные данные (логин/пароль).
- Выберите раздел «Заявки» → «Подать заявку»;
- Заполните форму: тип заявки (установка счётчика, техобслуживание, газификация), адрес объекта, удобное время.
- Подтвердите заявку и сохраните номер заявки для отслеживания статуса.
АО «Челябинскгоргаз»
2.1 Кратко о компании
Городская газораспределительная организация, обслуживающая внутригородские сети и жилые дома. С 2022 года 100 % акций переданы в управление АО «Газпром газораспределение», но юридически сохраняется отдельный бренд «Челябинскгоргаз».
2.2 Контакты
- Центральный офис: ул. Рылеева, 8, Челябинск, 454000
- Телефон единой справочной: +7 (351) -63-30-33
- Электронная почта: info@chelgorgaz.ru
- Официальный сайт: chelgorgaz.ru
- 2ГИС/Яндекс.Карты: ищите «Челябинскгоргаз» — входы, фото, отзывы, доступность для МГН.
2.3 Дополнительные офисы и пункты выдачи
- ул. Куйбышева, 17А — касса, оплата, оформление договоров
- ул. Сталеваров, 28, центр технического обслуживания
- ул. Воровского, 2Б — сервисный центр по замене счётчиков
Что делать, если возникла авария или запах газа
Экстренные контакты (круглосуточно):
- 04 или 112 с мобильного
- «Газпром аварийная служба»: 04 (со стационарного) или ###-###-####
Важно: немедленно отключите газовые приборы, откройте окна, не пользуйтесь электро-, печами и выключателями, пока не приедут аварийные службы.
Частые вопросы и ответы
Как узнать, когда придёт мастер?
Зайдите в личный кабинет «Газпром ЛК» → вкладка «Мои заявки» → статус «В работе». За день до приезда придёт SMS-уведомление.
Как оплатить счёт за газ онлайн?
В «Газпром ЛК» → «Оплата» или через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» → «Коммунальные платежи» → «Газпром газораспределение Челябинск».
Как подать жалобу на качество обслуживания?
- Письменно — через форму обратной связи на сайте chelyabinsk.gazprom-gazras.ru.
- Телефон — ###-###-####, выберите пункт «Жалобы и предложения».
- Почтой — 454000, г. Челябинск, ул. Рылеева, 8, АО «Газпром газораспределение Челябинск», приёмная директора.
Для решения любых вопросов по газу в Челябинске и области достаточно:
- позвонить по единому номеру ###-###-#### или +7 (351) -63-30-33;
- отправить заявку через личный кабинет или мобильное приложение;
- при необходимости лично посетить офис по адресам: ул. Рылеева, 8 или ул. Куйбышева, 17А.
Каждый клиент получает SMS-уведомление о статусе заявки, а при необходимости — фото-отчёт о выполненной работе. Все услуги доступны дистанционно, без очередей и в любое время суток.