Самое главное помнить: при обращении в абонентский отдел необходимо знать точный номер договора, адрес подключения и, если возможно, номер телефона, с которого вы звоните. Это ускорит обработку вашего запроса.

Краткая справка о компании

Горгаз Борисов (филиал ПУ «Борисовгаз», филиал РУП «Минскоблгаз») – крупный поставщик природного газа в городе Борисов и соседних районах. Компания обслуживает как частных потребителей, так и предприятия, предоставляя услуги по газоснабжению, обслуживанию сетей и аварийному реагированию.

Контактные данные абонентского отдела

Ниже перечислены все официальные телефоны, которые принимают звонки от абонентов. Номера работают в обычные рабочие часы, а также в режиме круглосуточной аварийной службы.

• Основной абонентский телефон: +375 (17) -73‑22‑32
• Дополнительный номер (для вопросов по оплате и договорам): +375 (17) -76‑02‑23
• Телефон службы технической поддержки: +375 (17) -73‑57‑48
• Аварийно‑вызовный центр (круглосуточно): +375 (17) -75‑99‑06
• Viber/WhatsApp‑служба (приём заявок в мессенджерах): +375 (29) -81‑22‑99

Адреса офисов, где можно обратиться лично

1. Главный офис ПУ «Борисовгаз»
   Адрес: 222518, Беларусь, Минская область, г. Борисов, ул. Дёмина, 6
   Время работы: 08:00 – 18:00 (будние дни)
   Телефон: +375 (17) -75‑99‑06
2. Филиал в Смолевичах
   Адрес: Смолевичи, ул. Трудовая, 18
   Время работы: 08:30 – 17:30 (будние дни)
   Телефон: +375 (17) -73‑22‑32
3. Пункт обслуживания в Чаловском
   Адрес: Чаловский д. 20, кв. 13, г. Борисов
   Время работы: 09:00 – 17:00 (будние дни)
   Телефон: +375 (17) -73‑57‑48

Как правильно оформить звонок в абонентский отдел

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Подготовьте номер договора (обычно он указан в последней квитанции).
• Укажите точный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис).
• Опишите проблему или вопрос коротко, но конкретно (например: «не считывается показание счётчика», «нужна копия последнего расчёта»).
• Если звоните в аварийный центр, сразу сообщите место происшествия и характер сбоя (запах газа, отсутствие подачи и т.д.).
• Запишите номер вашего обращения (если оператор его предоставил) – он понадобится при последующем контакте.

Важные нюансы при взаимодействии с Горгаз Борисов

Самое главное помнить, что:

1. Аварийный телефон работает круглосуточно, но обычные вопросы (по оплате, изменению тарифов, просрочке) принимаются в рабочие часы.
2. Для подачи жалобы на неверный платёж необходимо иметь под рукой копию последней квитанции и, если возможно, выписку из банка.
3. Если ваш платёж был отклонён более чем 5 лет назад, обратитесь в отдел «Работа с претензиями» по телефону +375 (17) -73‑57‑48 – они помогут восстановить историю расчётов.
4. Все заявки фиксируются в системе «Электронный сервис абонента», доступ к которой можно получить через официальный сайт borisovgaz.by.

Схема проезда к главному офису

Для тех, кто предпочитает посетить офис лично, ниже указана простая схема:

• От центрального рынка – проехать по улице Дёмина в сторону дом 6.
• Стоянка для клиентов находится рядом с входом в здание, рядом с банком «Белагросбанк».
• Если вы едете из Смолевичей, воспользуйтесь трассой Р-25 и съездом в г. Борисов, дальше следуйте указателям к улице Дёмина.

Контакты для экстренных ситуаций

В случае утечки газа, запаха газа или любой другой аварийной ситуации немедленно звоните в аварийный центр:

Аварийно‑вызовный телефон: +375 (17) -75‑99‑06 (круглосуточно)

При звонке сообщите оператору:

1. Точный адрес (улица, дом, квартира).
2. Характер происшествия (запах, слышный шум, отсутствие подачи).
3. Наличие пострадавших и необходимость эвакуации.

Горгаз Борисов предоставляет широкий спектр услуг по газоснабжению, а его абонентский отдел готов помочь каждому клиенту в решении вопросов, связанных с оплатой, техническим обслуживанием и аварийными ситуациями. Пользуйтесь указанными телефонами, готовьте необходимые документы и помните, что своевременный звонок в аварийный центр может спасать жизни.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь к службе поддержки через любой из перечисленных выше каналов – специалисты ответят быстро и профессионально.