Самое главное помнить, что информация о режиме работы и контактных телефонах компании «Горгаз» меняется только официальными источниками – сайтом организации, личным кабинетом абонента и официальными социальными сообществами.
Очень важно, чтобы вы использовали актуальные номера телефонов и часы приёма, иначе ваш запрос может остаться без ответа.
Общая информация о «Горгаз Березники (Уральских танкистов)»
«Горгаз» – акционерное общество, обслуживающее население и предприятия Березниковского района. Компания предоставляет услуги по поставке природного газа, установке и обслуживанию газовых счётчиков, проведению газификации жилых и промышленных объектов.
Для удобства абонентов создан Личный кабинет «Мой Газ», где можно:
- Оплатить газовые услуги онлайн;
- Передать показания счётчиков;
- Отследить начисления и задолженность;
- Оставить обращение без очередей.
Также у компании есть официальное сообщество в мессенджере Max, где публикуются новости об акциях, плановых отключениях и ответы на часто задаваемые вопросы.
Режим работы телефонных линий
| Тип линии | Номер телефона | Режим работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов | +7 (3512) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00 | Технические вопросы, передача показаний, уточнение начислений. |
| Экстренный вызов (угроза утечки газа) | 101 (бесплатно) | Круглосуточно 24/7 | Срочная реакция службы безопасности. |
| Отдел продаж и подключения | +7 (3512) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Подключение новых абонентов, консультации по тарифам. |
| Техническая служба (установка/ремонт счётчиков) | +7 (3512) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 | Запись к специалисту, выезд на объект. |
| Бухгалтерия (вопросы по оплате) | +7 (3512) -5‑55‑58 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Уточнение суммы счета, рассрочка, возврат. |
Список контактов для обращений
Ниже представлена подборка основных каналов связи с «Горгаз Березники (Уральских танкистов)», а также краткое описание того, в каких случаях их следует использовать.
- Горячая линия «Мой Газ» – +7 (3512) -5‑55‑55
Для чего: передача показаний, уточнение тарифов, получение справок о задолженности. - Экстренный номер 101
Для чего: подозрение на утечку газа, запах газа в помещении, необходимость немедленного отключения. - Электронная почта: info@gor-gaz-ber.ru
Для чего: письменные обращения, отправка сканов документов, запросы по юридическим вопросам. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Для чего: быстрый ответ в реальном времени, помощь в навигации по личному кабинету. - Социальные сети (Max‑сообщество, VK, Telegram‑канал)
Для чего: получение новостей о плановых отключениях, акциях, возможность задать вопрос в комментариях. - Отдел технической поддержки – +7 (3512) -5‑55‑57
Для чего: запрос выезда мастера, обслуживание газовых котлов и водонагревателей, проверка дымоходов. - Бухгалтерия – +7 (3512) -5‑55‑58
Для чего: разъяснение начислений, согласование рассрочки, возврат излишков.
Как пользоваться личным кабинетом «Мой Газ»
Для того чтобы сократить время ожидания на телефонных линиях, рекомендуется пользоваться Личным кабинетом абонента:
- Перейдите на официальный сайт gor-gaz-ber.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите Лицевой счёт и пароль (при первом входе – временный код, отправленный СМС).
- В разделе «Показания» введите текущие данные счётчика и отправьте их в систему.
- В разделе «Оплата» выберите удобный способ (банковская карта, онлайн‑банк, мобильный платёж).
- Если возник вопрос, откройте вкладку «Обращения» и оставьте сообщение – специалист ответит в течение 1‑2 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Что делать, если в квартире пахнет газом?
Немедленно откройте окна, выключите все электроприборы, не включайте свет и позвоните по номеру 101. Дождитесь прибытия бригады.
5.2 Как установить газовый счётчик?
Позвоните в отдел технической поддержки (+7 (3512) -5‑55‑57) и договоритесь о выезде специалиста. Установка производится с опломбировкой, после чего вы получаете акты и новые показания.
5.3 Почему выгоднее обратиться в «Горгаз»?
Компания предлагает:
- Бесплатную диагностику для владельцев жилых домов (акция до ).
- Скидки при оплате через личный кабинет.
- Круглосуточный сервис экстренных вызовов.
Контакты и режим работы телефонных линий «Горгаз Березники (Уральских танкистов)» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой газа, оплатой и техническим обслуживанием. Пользуйтесь официальными каналами связи, а для большинства операций предпочтительно Личный кабинет «Мой Газ» – это экономит время и избавляет от необходимости ждать на линии.
Невероятно важно помнить: при возникновении аварийных ситуаций всегда используйте бесплатный номер 101, а для обычных вопросов – горячую линию +7 (3512) -5‑55‑55 в указанные часы работы.