Самое главное помнить: чтобы избежать очередей и оперативно решить вопросы, связанные с газоснабжением, необходимо заранее знать официальные часы работы и перерыв Горгаза в Алчевске.

Официальный график работы абонентского отдела

• Адрес: ул; Гмыри, 26а (отдельный вход со стороны парковки).
• Рабочие дни: понедельник-пятница.
• Часы приёма: 08:00 – 16:30.
• Официальный перерыв: 12:00 – 12:30. В это время окна закрыты, документы не принимаются.
• Выходные: суббота и воскресенье – абонентский отдел не работает.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Если вы почувствовали запах газа или возникла аварийная ситуация, звоните немедленно, без ограничений по времени:

• 104 – со всех операторов мобильной связи (бесплатно).
• (06442) —44-99 – городской аварийный номер.
• +380 (72) -05-30-39 – резервный мобильный ЛУГАКОМ.
• +380 (95) -34-55-42 – дополнительный мобильный.

Передача показаний счётчика без визита в офис

Чтобы не приезжать в Горгаз на перерыве или в конце рабочего дня, можно передать показания через СМС:

1. Создайте новое сообщение.
2. Введите номер-адрес: 072 120 1 909 (звонки на него не принимаются).
3. В тексте напишите через пробел:
   • код вашего обслуживающего участка Горгаза;
   • номер лицевого счёта (до 6 цифр);
   • показания счётчика (только цифры).
4. Отправьте сообщение. Подтверждение приходит в течение 1-2 минут.

Дополнительные контакты и сервисы

Полезные советы

• Планируйте визит до 12:00 или после 12:30, чтобы не попасть на перерыв.
• Запись онлайн: на сайте luganskgaz.org можно выбрать удобное время и получить талон-электронную очередь.
• Документы: возьмите паспорт, лицевой счёт и предыдущие квитанции.
• При аварии немедленно отключите краны, проветрите помещение и звоните 104 или 5-44-99.