Кратко о компании
«Горэнерго Первомайск» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее электро- и теплоснабжение города Первомайск и близлежащих населённых пунктов Нижегородской области. Предприятие отвечает за эксплуатацию распределительных сетей 0,4–10 кВ, котельных и тепловых сетей общей протяжённостью свыше 120 км.
Основные контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 606410, Нижегородская обл., г. Первомайск, ул. Советская, д. 21
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс – выходные
- Телефон/факс приёмной: +7 (831-45) —22-22
- E-mail: info@mgorenergo.ru
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (831-45) —11-12 или 112 (со всех операторов)
- Viber / WhatsApp: +7 (831-45) —11-12
- Онлайн-чат на сайте: mgorenergo.ru/chat (доступен 24/7)
Абонентский отдел (вопросы по начислениям, счетам, договорам)
- Личный приём: каб. 12, 1-й этаж центрального офиса
- Телефоны «горячей линии»:
- По вопросам электроэнергии: +7 (831-45) —21-23 (пн–пт 08:00–18:00)
- По вопросам теплоснабжения: +7 (831-45) —21-24 (пн–пт 08:00–18:00)
- Электронная приёмная: abonent@mgorenergo.ru
Бухгалтерия и расчётные центры
- Касса оплаты: ул. Советская, д. 21 (1-й этаж), касса № 1–3
- График касс: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00
- Телефон бухгалтерии: +7 (831-45) —21-25
Дополнительные каналы связи
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mgorenergo
- Telegram-канал: t.me/mgorenergo
- Официальный YouTube: youtube.com/@mgorenergo — видеоинструкции и прямые трансляции аварийных работ
QR-коды для мгновенного обращения
Сканируйте, чтобы быстро попасть в чат или на сайт:
— чат с диспетчером
, оплата без комиссии
Электронные сервисы
Личный кабинет
- Вход: lk.mgorenergo.ru
- Возможности: передача показаний, история платежей, онлайн-подписание договоров, вызов мастера.
Мобильное приложение «ГорЭнерго Первомайск»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Как правильно обратиться: шаблоны и примеры
Автоматический приём заявок по SMS
Отправьте SMS с текстом:
ОТКЛ 45-21-30
на номер +7 (831-45) —00-00 — система автоматически зарегистрирует отключение по адресу ул. 30 лет Победы, 21.
Электронная форма обращения
- Перейдите на mgorenergo.ru/appeal
- Выберите тему: «Нет света», «Нет тепла», «Вопрос по счёту», «Качество услуг» и т.д.
- Заполните ФИО, адрес, контактный телефон, опишите проблему.
- Получите номер обращения в SMS и e-mail в течение 2 минут.
Отделы и специалисты
| Отдел | ФИО руководителя | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Технический директор | Иванов Сергей Викторович | +7 (831-45) —22-20 tech@mgorenergo.ru |
| Отдел сбыта | Петрова Елена Игоревна | +7 (831-45) —21-30 sbyt@mgorenergo.ru |
| Пресс-служба | Сидорова Мария Алексеевна | +7 (831-45) —22-29 press@mgorenergo.ru |
Горячие телефоны профильных служб
- Единая служба газа: 104 (если выявлена утечка газа)
- МЧС: 101
- Полиция: 102
- Скорая помощь: 103
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на электро- и тепловую энергию
- Правила присоединения, договоры, бланки
- Новости и плановые отключения
Памятка: что делать при отсутствии электричества
- Проверьте, не отключен ли автомат в вашей квартире/доме.
- Посмотрите, есть ли свет у соседей.
- Если проблема общая — позвоните в АДС: +7 (831-45) —11-12.
- Запишите номер заявки и время звонка.
- Следите за статусом в личном кабинете или через Telegram-канал.
Контакт-центр «Горэнерго Первомайск» на карте
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Сотрудники «Горэнерго Первомайск» оперативно помогут решить вашу проблему!