«Луганскгаз» филиал ООО «ЧМНГ» ‒ единый региональный оператор газификации на территории Луганской Народной Республики. С 01 июля 2024 года компания полностью сменила расчётно-операционную систему и перешла на единую платформу «Личный кабинет» и мобильное приложение «Оплата за газ». В статье собрана актуальная информация о сайте, способах входа, решении типовых ошибок и контактных данных службы поддержки.

Официальный сайт и зеркала

• Веб-версия личного кабинета: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
• Зеркало без привязки к ЛК: https://paygas.ru/login (альтернативный вход)

Обратите внимание: сайт работает точно также, как и у «Газпром межрегионгаз», поэтому интерфейс привычен жителям других регионов РФ.

Регистрация и первый вход

Как зарегистрироваться

1. Откройте официальный личный кабинет.
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Введите:
   • номер мобильного телефона или e-mail;
   • пароль (придумайте сложный, не менее );
   • номер лицевого счёта (указан в квитанции);
   • точную сумму последней оплаты (цифры без пробелов и копеек).
4. Подтвердите, что «Я не робот».
   Важно: в ЛНР сервис reCaptcha компании Google частично заблокирован. Если капча не загружается:
   • включите VPN (любой бесплатный, например, Cloudflare WARP, Proton VPN);
   • или установите Яндекс Браузер + DNS 77.88.8.8.
5. На указанный телефон/e-mail придёт код подтверждения — введите его и завершите регистрацию.

Восстановление доступа

Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и введите e-mail/телефон. Если старый логин/пароль от предшествующей версии личного кабинета не подходит, придётся зарегистрироваться заново.

Основные возможности личного кабинета

• Передача показаний счётчиков.
  Данные попадают в расчётный центр в режиме реального времени и сразу же пересчитываются начисления.
• Онлайн-оплата.
  Кнопка «Оплатить» находится в разделе «Счета». Поддерживаются карты «Мир», СБП и интернет-банкинг ЛНР-банков.
• История платежей и начислений.
  Можно выгрузить в PDF или Excel за любой период.
• Формирование квитанций.
  Для оплаты через отделения банка или почту России.
• Несколько объектов в одном аккаунте.
  Прикрепляйте квартиры, дома, гаражи без дополнительных регистраций.
• Обращения и техподдержка.
  В разделе «Обращения» можно прикрепить фото/документы и получить ответ в течение 1-3 рабочих дней.

Мобильное приложение «Оплата за газ»

Приложение ещё не размещено в RuStore. Если не отображается в маркетах, попробуйте скачать APK-файл напрямую с официального сайта или воспользуйтесь VPN.

Частые проблемы и решения

• «Ошибка авторизации», убедитесь, что:
  • вводится точная сумма последней оплаты (без копеек);
  • номер лицевого счёта указан без пробелов.
• «Превышен лимит запросов» — подождите 30 минут или введите другую сумму оплаты.
• Капча Google не загружается — включите VPN, переключитесь на браузер Google Chrome или используйте Яндекс DNS.
• В приложении пустые графы, обновите данные, нажав «Синхронизировать» в личном меню.
• Нет данных за отопление — отопление учитывается отдельной услугой «Луганскгаз-Тепло»; доступ к этому разделу скоро добавят.

Контактный центр и адреса офисов

Горячая линия абонентского отдела г. Луганск:

• 8 (8572) -3-25-12
• 8 (8572) -3-25-22
• +7 (959) -20-22-69 (мобильный WhatsApp/Telegram)
• +7 (959) -26-54-80

Центральный офис:

г. Луганск, ул. Коцюбинского, 2
Время работы: Пн–Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб 9:00–14:00.

E-mail для претензий и вопросов:

• info@luganskgaz.chmng.ru
• support@paygas.ru (для вопросов по личному кабинету)

Полезные советы

1. Сохраняйте скриншоты успешной оплаты — при спорных ситуациях они ускорят решение.
2. Оплачивайте до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать пени.
3. Не откладывайте поверку счётчика — дата следующей поверки отображается в личном кабинете во вкладке «Поверка».
4. Включите уведомления в мобильном приложении — придут SMS/e-mail, когда начисления готовы.

Если статья была полезна, сохраните ссылку в закладках и поделитесь ею с соседями, чтобы все могли быстро разобраться в новом сервисе!