Каждый месяц миллионы россиян сталкиваются с одними и теми же вопросами: когда и куда передавать показания счётчиков горячей воды, кто отвечает за отопление в квартире, и как быстро решить проблему при отсутствии горячей воды. В этой статье мы собрали всё, что нужно знать о «горячей точке» с полезными контактами, сроками и способами передачи данных.
Что такое теплосеть и как она связана с горячей водой
Теплосеть — это закрытая или открытая система трубопроводов, по которым от котельной или ТЭЦ к потребителям поступает теплоноситель (вода или пар). При открытой схеме один и тот же теплоноситель используется и для отопления, и для горячего водоснабжения (ГВС). При закрытой схеме теплоноситель греет холодную воду через теплообменник, и горячая вода поступает к вам из отдельного контура, что повышает безопасность и качество воды.
Календарь передачи показаний счётчиков
Независимо от города, приём показаний осуществляется с 23-го по 25-е число каждого месяца включительно, даже если это выходные или праздничные дни. Пропустите — платите по нормативу, который почти всегда выше.
Как передать показания счётчиков: список способов
- WEB-сервис на сайте вашей теплосети или сбытовой компании;
- Личный кабинет (регистрация по номеру лицевого счёта);
- СМС на короткий номер, указанный в квитанции;
- Роботизированный сервис по телефону — звоните и следуйте инструкциям;
- Единый портал Госуслуги.Дом, разделы «Отопление» и «Горячая вода»;
- Мобильные приложения (например, «Вологодский городовой» для жителей Вологды).
Городские контакты и «горячие линии»
Вологда
- АО «Вологдагортеплосеть» — крупнейший поставщик тепла в городе (60 лет на рынке);
- Приём населения: г. Вологда, Пречистенская наб., 68;
- Почтовый адрес: 160012, г. Вологда, ул. Яшина, 8-А;
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8172) -0-13-10 (нажмите «3»), круглосуточно.
- ООО «Северная сбытовая компания» — выставляет единую квитанцию;
- Показания ГВС передавайте дважды: в «Вологдагортеплосеть» и «Северную сбытовую» или через «Госуслуги.Дом».
Харьков (актуально по состоянию на 2021 г.)
Вопросы по отоплению, ГВС и начислениям решаются в районных филиалах КП «Харьковские тепловые сети». Телефоны филиалов публикуются на сайте предприятия и обновляются ежегодно.
Мончегорск
- АО «Мончегорская теплосеть»;
- Онлайн-передача показаний через личный кабинет;
- Оплата услуг по лицевому счёту: pay.murman.ru (карты Visa, МИР).
Запорожье
- Концерн «Городские тепловые сети» (ГТС) — единый расчётный центр;
- Тарифы на горячую воду и водоотвод публикуются на официальном сайте gts.zp.ua;
- Контакт-центр: номера указаны в разделе «Контакты» на сайте ГТС.
Алматы
- ТОО «Алматинские тепловые сети» — теплоэнергетическое предприятие, обеспечивающее теплоснабжение всего города;
- Приёмная: +7 (727) -25-XX-XX (актуальный номер уточняйте на сайте alteplos.kz);
- Онлайн-оплата и передача показаний через мобильное приложение «Almaty Teplo».
Частые проблемы и что делать
- Нет горячей воды — звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей теплосети (см. выше).
- Не успели передать показания до 25-го, постарайтесь отправить через приложение «Госуслуги.Дом» (иногда принимают до 26-го включительно).
- Неверные начисления, обращайтесь в сбытовую компанию с фото счётчика и актом проверки;
- Разные квитанции на горячую воду, это норма: в одной квитанции плата за воду как товар, в другой — за тепловую энергию на её нагрев.
Полезные цифры
- Температура горячей воды в кране: 60 °С ± 3 °С (СанПиН 2.-09);
- Срок поверки счётчиков горячей воды: 4 года;
- Разница в плате между нормативом и счётчиком: до 40 % экономии при счётчике.
Памятка «Не пропустить дедлайн»
Добавьте в телефон напоминание на 23-е число каждого месяца с текстом: «Передать показания ГВС и отопления». Сохраните в контактах аварийку вашей теплосети под коротким именем — «Тепло-авария», чтобы одним кликом дозвониться в случае отключения.
Грамотное взаимодействие с теплосетью — это экономия денег и комфорт в доме. Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны, адреса и даты передачи показаний. А если вдруг «горячая точка» исчезнет — вы уже знаете, куда звонить и что делать.
Будьте в тепле и с горячей водой!