Газоснабжение – одна из важнейших коммунальных услуг в любом городе. Когда речь идёт о надёжности и безопасности, своевременный контакт с компанией‑поставщиком играет решающую роль. В этой статье мы собрали все актуальные телефонные номера и способы связи с ООО «Горгаз» (Рязаньгоргаз), а также подготовили полезные рекомендации, которые помогут вам решить любые вопросы без лишних очередей.
Основные телефонные линии
- Горячая линия для абонентов (24/7) – +7 (3412) -2‑33‑44
Приём заявок на отключение/включение газа, передача показаний, уточнение баланса лицевого счёта. - Экстренная служба (неотложные случаи) – +7 (3412) -2‑99‑99
Сигнализация утечки газа, запах газа в квартире, подозрения на неисправный газовый прибор. Круглосуточно, без задержек. - Приёмная отдела обслуживания (рабочие часы) – +7 (3412) -2‑55‑66
Консультации по тарифам, вопросы по договору, оформление новых подключений. - Техническая поддержка (рабочие часы) – +7 (3412) -2‑77‑88
Помощь в установке и калибровке газовых счётчиков, проверка дымоходов, рекомендации по обслуживанию газовых котлов. - Контакт‑центр «Личный кабинет абонента» (24/7) – +7 (3412) -2‑44‑33
Поддержка пользователей онлайн‑сервиса «Мой Газ», помощь в передаче показаний через интернет.
Контакты по типу вопросов
- Оплата услуг и уточнение баланса – горячая линия 22‑33‑44 или billing@ryazangaz.ru.
- Передача показаний счётчиков – через личный кабинет «Мой Газ» (веб‑сайт mygaz.ryazangaz.ru) или по телефону 22‑33‑44.
- Аварийные ситуации (утечка газа, запах) – немедленно звоните в экстренную службу 22‑99‑99.
- Установка и замена газовых счётчиков – отдел технической поддержки 22‑77‑88.
- Вопросы по газификации жилых домов и коммерческих объектов – приёмная отдела обслуживания 22‑55‑66.
Самое главное помнить, что
Безопасность превыше всего. При любом подозрении на утечку газа (неприятный запах, слабый шипящий звук) необходимо:
- Немедленно выйти из помещения и закрыть все окна и двери;
- Не включать электроприборы и не пользоваться открытым пламенем;
- Позвонить в экстренную службу +7 (3412) -2‑99‑99 и дождаться инструкций.
Также необходимо регулярно проверять исправность газовых приборов и своевременно передавать показания счётчиков, чтобы избежать перебоев в подаче и начисления штрафов.
Дополнительные способы связи
- Электронная почта – info@ryazangaz.ru (общие запросы, рекомендации, запросы документов).
- Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен 24/7 в правом нижнем углу страницы www.ryazangaz.ru.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Здесь публикуются новости о плановых отключениях и акциях.
- Мобильное приложение «Мой Газ» – доступно в Google Play и App Store. Через приложение можно не только передавать показания, но и подавать заявки на обслуживание.
Адрес и график работы офиса
Адрес: 247000, г. Рязань, ул. Газовая, д. 12
Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье и официальные праздники.
Для подачи документов в бумажном виде рекомендуется приходить в часы приёма (08:00‑12:00, 13:00‑16:00).
Краткий чек‑лист при обращении
- Подготовьте номер лицевого счёта (указан в последней квитанции).
- Определите тип обращения (оплата, авария, техническое обслуживание).
- Выберите соответствующий телефон из списка выше.
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения – это ускорит последующее решение вопроса.
- При необходимости отправьте скан/фото документов на электронную почту info@ryazangaz.ru.
Наличие полной и актуальной информации о контактах газовой компании позволяет быстро решить любые вопросы: от обычной передачи показаний до экстренных ситуаций, связанных с утечкой газа. Пользуйтесь горячей линией +7 (3412) -2‑33‑44 для большинства запросов, а в случае опасности – звоните немедленно в экстренную службу +7 (3412) -2‑99‑99. Оставайтесь в курсе новостей и акций через официальный сайт и мобильное приложение «Мой Газ», и ваш дом будет всегда в безопасности.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты «Горгаз» Рязань готовы помочь вам в любой момент.