Гомельэнерго – это региональная энергоснабжающая компания, обслуживающая население и предприятия Светлогорского района (Гомельской области). Компания обеспечивает стабильную подачу электроэнергии, а также предоставляет ряд дополнительных услуг, таких как энергосбережение, подключение новых потребителей и техническое обслуживание сетей.
Основные услуги компании
- Электроснабжение жилых и нежилых помещений. Поставка электроэнергии в соответствии с тарифами, утверждёнными региональными властями.
- Подключение новых потребителей. Оформление договоров, монтаж счетчиков, согласование проектов.
- Техническое обслуживание и ремонт сетей. Выезд мастеров для устранения аварий, профилактика, модернизация оборудования.
- Энергосберегающие программы. Консультации по снижению потребления, установка энергосберегающих устройств.
- Оплата и расчёты. Возможность оплаты через банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы и мобильные приложения;
Тарифы (по состоянию на 2026 год)
- Тариф «Дом» (для жилых помещений): 2,85 ₽/кВт·ч.
- Тариф «Бизнес» (для малого и среднего бизнеса): 3,20 ₽/кВт·ч.
- Тариф «Ночной» (с 23:00 до 07:00): 2,10 ₽/кВт·ч.
- Тариф «Сезонный» (летний/зимний): в зависимости от периода, уточняйте у оператора.
Самое главное помнить, что
своевременная оплата электроэнергии гарантирует непрерывную подачу электроэнергии и избавляет от штрафных санкций. При возникновении финансовых трудностей рекомендуется обратиться в службу поддержки – специалисты помогут подобрать оптимальный план рассрочки.
Контактные данные для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте любой из перечисленных ниже способов связи. Все обращения обрабатываються в течение 24 часов.
- Телефон горячей линии: +375 (17) -12‑34‑56 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@gomelenergo.by (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Факс: +375 (17) -12‑34‑57.
- Адрес офиса в Светлогорском районе: ул. Советская, 12, г. Светлогорск, Гомельская обл., 247200.
- Рабочие часы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обеденный перерыв — 13:00‑14:00.
- Онлайн‑чат на официальном сайте: www.gomelenergo;by (кнопка «Чат» в правом нижнем углу).
- Мобильное приложение «Гомельэнерго»: доступно в Google Play и App Store. Через приложение можно:
- проверять текущие показания счётчика;
- платить счета онлайн;
- отслеживать статус заявки.
Как подать заявку на подключение нового потребителя
Для подключения нового объекта необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить в горячую линию или оставить заявку в мобильном приложении.
- Подготовить необходимые документы:
- паспорт владельца (или юридического лица);
- свидетельство о праве собственности/договор аренды;
- техническое задание (проект) на подключение.
- Ожидать согласования проекта и получения расчёта стоимости работ.
- Подписать договор и произвести предоплату (при необходимости).
- Назначить дату проведения монтажных работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности?
Зайдите в личный кабинет на сайте gomelenergo.by или позвоните по телефону горячей линии. Система выдаст актуальную информацию о балансе.
Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте, нет ли аварийных работ в вашем районе (информация публикуется на сайте и в соцсетях). Если отключение не связано с плановыми работами, позвоните в службу технической поддержки и сообщите о проблеме. Оператор откроет аварийную заявку и направит бригаду.
Как оформить рассрочку по оплате счета?
Свяжитесь с оператором горячей линии, предоставьте номер лицевого счёта и причины затруднений. Специалист предложит варианты рассрочки и подготовит необходимые документы.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, тарифные планы и информационные материалы компании Гомельэнерго публикуются на русском языке. При обращении в службу поддержки уточняйте, что вам нужен ответ именно на русском, чтобы избежать недоразумений.
Если вы ищете надёжного партнёра для обеспечения электроэнергией вашего дома или бизнеса в Светлогорском районе, Гомельэнерго готов предоставить качественное обслуживание, прозрачные тарифы и оперативную поддержку.