Внимание! Все номера приведены для Гомеля и Гомельского района.
Если вы проживаете в другой области – уточняйте контакты вашего регионального филиала «Белэнерго».
Аварийная диспетчерская служба РУП «Гомельэнерго»
Единый круглосуточный номер:
- 144 – со всех операторов связи
По этому номеру можно сообщить:
- о внезапном отключении электроэнергии;
- о повреждении (обрыве) воздушной или кабельной линии;
- о падении опоры ЛЭП, искрении трансформатора;
- о коротком замыкании, запахе гари в распределительном щитке.
Важно: вызов аварийной бригады через «144» бесплатен и действует 24/7;
Горячая линия и справочные телефоны
Центральный офис РУП «Гомельэнерго»
- +375 (232) -0-95-54 – многоканальный телефон «одного окна»
Режим работы:- пн-чт: 08:00-17:00 (обед 12:00-12:45)
- пт: 08:00-16:00 (обед 12:00-12:45)
- сб, вс – выходные
- Адрес центрального приёма граждан: г. Гомель, ул. Моисеенко, 3
Расчётный центр (энергосбыт)
Контакты актуальны для вопросов по приборному учёту, замене счётчиков, сверке начислений, перерасчётам.
- Ведущий инженер отдела приборного учёта: +375 (232) -93-461, 493-375
- Инженер группы расчётов: +375 (232) -93-127
- Время приёма: вт-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, обед 12:15-13:03
Филиалы «Гомельэнерго» по районам
Ниже приведены телефоны производственных участков, где можно записаться на техобслуживание, подать заявку на замену счётчика, уточнить график плановых отключений.
Буда-Кошелёвский район
- Начальник участка: +375 (2336) —52-99
- Техник по расчётам: +375 (2336) —52-96
- Адрес: г. Буда-Кошелёво, ул. Степная, 2а
Ветковский район
- Начальник участка: +375 (2330) —03-20, 4-03-22
- Адрес: г. Ветка, ул. Октябрьская, 8
Рогачёвский район
- Производственный участок: +375 (2339) —42-69, 3-40-73
- Адрес: ул. Гомельская, д. 8
Житковичский район
- Начальник участка: +375 (2353) —59-10, 5-59-17
- Адрес: г. Житковичи, мкр. Озёрный, 33
Калинковичский район
- Начальник участка: +375 (2345) —14-34
- Адрес: г. Калинковичи, ул. Языковича, 32
Полный перечень адресов и телефонов всех 14 районных участков приведён в официальном PDF-документе «Контактные адреса и телефоны Энергосбыт-1» на сайте gomelenergo.by.
Дополнительные экстренные и коммунальные номера
Иногда проблема «нет света» оказывается связана с отключением на уровне ТП, которую обслуживает городское ЖКХ или сетевые компаньоны. Для оперативной ориентации сохраните:
- 115 – Единая диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства (КУП «Гомельское городское ЖКХ»)
- +375 (232) -0-54-81 – диспетчер ЖКХ по будням 8:30-20:00
- 104 – Аварийная служба газовой сети (если подозреваете утечку газа)
- 103 – Скорая помощь (при поражении электрическим током)
- 101 / 112 – МЧС (при возгорании электрооборудования)
- 102 – Милиция (для фиксации хищения электроэнергии, вандализма ЛЭП)
Онлайн-каналы связи
- Электронная приёмная: www.gomelenergo.by/feedback/
- Электронная почта: info@gomelenergo.by
- Viber-бот «Гомельэнерго»: поиск по номеру +375 29 750-95-54 (отправка показаний, квитанций, фото нарушений)
Советы, как быстрее дозвониться и решить вопрос
- Для аварийных случаев всегда звоните 144 – эта линия круглосуточна и приоритетна.
- Перед звонком в справочную подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира);
- номер лицевого счёта или кода ИПУ (счётчика);
- краткое описание проблемы (отключилось в одной квартире/в подъезде/на улице).
- При обращении по вопросам начислений берите с собой последнюю квитанцию или сохраните её фото в телефоне.
- Если не можете дозвониться днём – попробуйте вечером (после 17:00) или сразу утром: пик нагрузки обычно с 11:00 до 15:00.
- Используйте Viber-бота: сообщения обрабатываются в порядке очереди, но без «занято» на линии.
Частые вопросы и короткие ответы
- Когда будет плановое отключение в моём районе?
- График публикуется на сайте www.gomelenergo.by/planned/ и дублируется в Telegram-канале «Гомельэнерго».
- Меня не уведомили о замене счётчика и начислили долг. Что делать?
- С 28 марта 2026 г. действует приказ №4-з: за 10 дней до замены должно быть уведомление. Если его не было – оформляйте претензию в расчётном центре по адресу ул. Моисеенко, 3, каб. 12, или через форму обратной связи на сайте.
- Как быстро приедет аварийная бригада?
- В черте города – в течение 45-60 минут с момента регистрации обращения. В районе – до 2 часов. Во время штормов ожидание может увеличиться.