С 1 марта 2025 года вступили в силу федеральные изменения, которые полностью пересматривают процедуру проведения общих собраний собственников (ОСС), в т․ч․ и в ТСЖ․ Что касается голосования по электронной почте, оно запрещено, если не используется ГИС ЖКХ или уполномоченная региональная платформа․ В этой статье разберёмся, как теперь можно и нельзя голосовать, что делать с уже запущенными «письменными» процедурами, а также куда обращаться за помощью․
Что изменилось с 1 марта 2025 года
Запрет «голосования по e-mail»
- До ТСЖ могли использовать любые коммерческие онлайн-сервисы, в т․ч․ и обычную электронную почту․
- С голосование возможно только через:
- ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru);
- мобильное приложение «Дом․Госуслуги»;
- региональные аналоги, если в вашем субъекте РФ принят соответствующий нормативный акт․
- Иные способы (письма на mail@…, формы Google-документов, сторонние сайты) недействительны․
Единый порядок уведомлений
- Уведомление о проведении ОСС обязательно размещается в ГИС ЖКХ․ Кроме того, сохраняются классические способы:
- заказное письмо;
- личное вручение под роспись;
- информационные стенды (если такой способ ранее был утверждён собранием)․
- Сообщения, направленные через ГИС ЖКХ или портал Госуслуг, считаются юридически значимыми с момента входа собственника в личный кабинет․
СНИЛС — обязательное поле
Каждый бюллетень (электронный или бумажный) должен содержать СНИЛС собственника․ Без него голос не будет принят системой․ Это касается:
- онлайн-голосования в ГИС ЖКХ;
- бумажных бюллетеней, загружаемых в ГИС ЖКХ (вручную или скан)․
Жёсткие сроки подачи бюллетеней
- Бумажные бюллетени принимаются не позднее 48 ч․ до окончания голосования․
- После получения УК/ТСЖ обязаны в течение 24 ч․ загрузить их в ГИС ЖКХ․
Можно ли оставить «старую» систему голосования?
Да, но с ограничениями․
- Если собрание было инициировано до и уведомления разосланы до этой даты, можно доголосовать в прежнем формате (включая e-mail), но только до окончания установленного срока․
- Любые новые собрания после обязаны проходить через ГИС ЖКХ/региональную систему․
Пошаговый алгоритм подготовки ОСС в ТСЖ в 2025 году
Шаг 1․ Проверьте учётную запись в ГИС ЖКХ
- Убедитесь, что ТСЖ/управляющая организация имеет:
- действующий КЭП (квалифицированная электронная подпись);
- доступ к личному кабинету ГИС ЖКХ;
- актуализированные реквизиты всех помещений МКД․
Шаг 2․ Загрузите уведомление
- Войдите в личный кабинет ГИС ЖКХ → раздел «Общие собрания»․
- Выберите «Создать собрание», заполните:
- дату начала/окончания;
- повестку дня;
- дату и время подведения итогов․
- Система автоматически разошлёт уведомления на e-mail и в личные кабинеты собственников в Госуслугах․
Шаг 3․ Обработка бумажных бюллетеней
- Шаблон бюллетеня должен содержать:
- Ф․И․О․ собственника;
- СНИЛС;
- долю/площадь;
- вопросы и варианты ответов («За» / «Против» / «Воздержался»);
- подпись и дату․
- После получения сдать оригиналы в офис ТСЖ, отсканировать и загрузить в ГИС ЖКХ в течение 24 ч․
- Техподдержка ГИС ЖКХ
Тел․: ###-###-#### (звонок бесплатный)
E-mail: support@dom․gosuslugi․ru - Госжилинспекция вашего региона
Найти контакт можно на гжи․рф → выбрать субъект РФ - МФЦ «Мои документы»
Приём заявлений по вопросам регистрации КЭП, консультации по ГИС ЖКХ - Ассоциация «Р1»
Тел․: +7 (495) -62-51-55
E-mail: info@r1-assoc․ru
Телеграм-канал: @r1_assoc (еженедельные прямые эфиры по ОСС) - РосКвартал (юридическая линия)
E-mail: legal@roskvartal․ru - ФНС — регистрация усиленной квалифицированной подписи (КЭП) для юрлиц и ИП
Сайт: nalog․ru → сервисы → «Квалифицированная электронная подпись» - Аккредитованные удостоверяющие центры (перечень на сайте Минцифры России)
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствие | Решение |
|---|---|---|
| Отсутствие СНИЛС в бюллетене | Голос не учитывается | Соберите СНИЛС заранее через ЕГРН/ФНС или личный кабинет Госуслуг |
| Разослано уведомление только по e-mail | Собрание признают несостоявшимся | Обязательно разместите уведомление в ГИС ЖКХ и продублируйте классическим способом |
| Бумажные бюллетени загружены позже 24 ч․ | Решение может быть оспорено | Назначьте ответственного за загрузку, используйте сканеры с автоматическим выгрузом в ГИС ЖКХ |
Контакты для обращений и получения помощи
Государственные и муниципальные службы
Некоммерческие организации и экспертные сообщества
Техническая поддержка электронной подписи
С 1 марта 2025 года голосование в ТСЖ по обычной электронной почте недопустимо․ Все онлайн-опросы и собрания собственников должны проводиться исключительно через ГИС ЖКХ или официальные региональные системы․ Это повышает защиту персональных данных и прозрачность процесса, но требует своевременной подготовки: получения СНИЛС всех участников, наличия КЭП у организаторов и соблюдения жёстких сроков загрузки бюллетеней․ При возникновении вопросов используйте перечень контактов выше․
Не откладывайте подготовку! Проверьте уже сегодня, принято ли у вас решение о переходе на ГИС ЖКХ, и проведите разъяснительную работу с собственниками․