Очень важно знать, как правильно обращаться в энергетическую компанию «Глобус», какие услуги она предоставляет и какие документы регулируют её работу. Ниже – полный справочник с описанием компании, перечнем услуг и, главное, контактами для обращений.

О компании «Глобус»

ООО «Глобус» – крупнейший производитель и поставщик тепловой энергии в городском округе Электросталь Московской области. На долю компании приходится более 90 % от общего объёма поставки теплоносителя, который подаётся более чем на 1500 энергообъектов (многоквартирные дома, социальные учреждения, коммерческие объекты).

Компания реализует инвестиционную программу в рамках концессионного соглашения, направленную на модернизацию тепловых сетей, повышение качества отопления и горячего водоснабжения.

Техническая база

• 4 котельные
• 9 тепловых пунктов
• Теплосети общей протяжённостью около 246 км
• Современное оборудование и внедрение новых технологий на всех этапах эксплуатации

Ключевые принципы работы

1. Надёжность поставок – круглосуточный контроль за работой котельных и сетей.
2. Прозрачность тарифов – расчёт платы за тепло происходит в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от  г.
3. Клиентский сервис – быстрый отклик на обращения и решение вопросов любой сложности.

Какие услуги предоставляет «Глобус»?

• Поставка тепловой энергии (отопление и горячее водоснабжение).
• Годовая корректировка платы за отопление (перерасчёт по фактическим показаниям ОДПУ).
• Техобслуживание и ремонт тепловых сетей.
• Консультации по энергоэффективности и рекомендациям по экономии тепла.
• Онлайн‑услуги: личный кабинет, передача показаний счётчиков, оплата услуг, просмотр квитанций.

Все услуги доступны как для физических, так и для юридических лиц.

Как правильно оформить обращения?

Самое главное помнить, что в каждом обращении необходимо указывать:

• Полное ФИО и контактный телефон заявителя.
• Адрес объекта (дом, квартира, коммерческое помещение).
• Краткое описание проблемы (перебои в подаче тепла, вопросы по оплате, необходимость замены счётчика и т.д.).
• Номер лицевого счёта (если известен).

Эти данные ускоряют процесс обработки заявки и позволяют быстро назначить специалиста.

Контактные данные для обращений

Для экстренных случаев (отсутствие горячей воды, утечка тепла, подозрение на аварийную ситуацию) рекомендуется сразу звонить в Техническую службу.

Как оформить запрос через личный кабинет?

1. Перейдите на https://lk.globusenergo.ru/ и выполните вход (или зарегистрируйтесь, если аккаунт отсутствует).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать заявку».
3. Заполните форму, указав тип обращения, описание проблемы и приложив фото (при необходимости).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам будет назначен специалист.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• На основании какого документа осуществляется корректировка размера платы?
  Постановление Правительства РФ от № 354 (ред. от ) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…» раздел VI, п. 42(1), 44.
• Что такое годовая корректировка платы за отопление?
  Это перерасчёт, основанный на разнице между фактическим потреблением тепла (по показаниям ОДПУ) и расчётным объёмом, установленным в течение календарного года.
• Когда проводится корректировка?
  Один раз в год – в первом квартале следующего года. Например, в феврале 2025 года корректируется плата за 2024 год.
• Корректируется ли плата за нежилые помещения в многоквартирных домах?
  Да, расчёт производится одинаково для жилых и нежилых помещений.
• Является ли годовая корректировка всегда доначислением?
  Нет. Если фактическое потребление превышает расчётное – происходит доначисление, если меньше – списание (отрицательная корректировка).

Как оплатить услуги и передать показания счётчиков?

Онлайн‑оплата

1. Войдите в личный кабинет.
2. Раздел «Оплата» → выберите нужный период и способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, СБП).
3. Подтвердите платёж – квитанция будет доступна для скачивания.

Передача показаний счётчиков

• Через личный кабинет → «Передать показания» → введите текущие показания и отправьте.
• По телефону абонентской службы (7 (496) -74‑92‑20) – оператор запишет данные.
• Через мобильное приложение «Глобус» (если установлено) – сканируйте QR‑код счётчика.

Не забывайте, что передача показаний до 15 числа месяца гарантирует отсутствие начислений за «аварийный» расчёт.

Полезные рекомендации клиентам

• Отслеживайте баланс лицевого счёта – в личном кабинете можно настроить SMS‑оповещения о снижении баланса.
• Регулярно проверяйте показания – это поможет избежать неожиданного доначисления.
• Сохраняйте копии квитанций – они могут потребоваться при споре с компанией.
• При возникновении аварийных ситуаций сразу звоните в Техническую службу, указав точный адрес и характер проблемы.
• Следите за обновлениями тарифов – изменения публикуются на официальном сайте https://globusenergo.ru/ и в личном кабинете.

Компания «Глобус» обеспечивает более 90 % тепловой энергией в Электростали, обладает современной технической базой и предлагает широкий спектр клиентских сервисов. Очень важно знать правильные контакты и порядок действий при обращении, чтобы получать качественное обслуживание без лишних задержек.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных выше каналов связи – телефон, онлайн‑форму или личный кабинет. Мы уверены, что с такой информацией вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой тепла.

© 2026 «ГЛОБУС» – энергетическая компания. Все права защищены.