«Донэнерго» (ПАО «Донбассэнерго») — крупнейшая энергетическая компания на территории Донецкой Народной Республики.
Главный офис предприятия располагается в центре Донецка и является ключевым узлом для решения всех вопросов, связанных с электроснабжением, подключением новых абонентов, технической поддержкой и оформлением договоров.
Адрес и схема проезда
Фактический адрес:
ул. Университетская, 50-а, г. Донецк, ДНР, 283000
- Ориентиры: здание расположено между ДонНУ им. Василя Стуса и парком им. Ленинского Комсомола.
- Транспорт: до остановки «Университетская» идут троллейбусы № 2, 7 и маршрутные такси № 23, 48, 54.
- Парковка: у здания есть гостевая парковка на 30 мест; в будни с 08:00 до 18:00 охраняемая.
Режим работы
| Дни недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:00 | 12:00–12:45 |
| Пт | 08:00–16:00 | 12:00–12:45 |
| Сб–Вс | Выходные дни | |
Контактные телефоны и электронная почта
- Центральная справочная: +7 (862) -02-50-00
- Горячая линия для бытовых абонентов: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ и ДНР)
- Отдел по подключению: +7 (862) -02-50-42, доб. 1355
- Бухгалтерия: +7 (862) -02-50-12, доб. 2120
- E-mail для общих обращений: info@donenergo.ru
- E-mail для претензий и рекламаций: claim@donenergo.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Чтобы сэкономить время, рекомендуем воспользоваться цифровыми сервисами компании:
- Личный кабинет: lk.donenergo.ru – оплата счетов, передача показаний, подача заявок.
- Мобильное приложение: доступно в AppGallery, Google Play и RuStore (поиск по ключевому слову «Донэнерго»).
- Телеграм-бот: @DonenergoBot – мгновенное получение чека об оплате и push-уведомления об отключениях.
Отделы и ответственные лица
- Дирекция по работе с населением: каб. 201, начальник отдела – Олег Юрьевич Иванов, o.ivanov@donenergo.ru
- Технический отдел: каб. 315, главный инженер – Елена Геннадьевна Кравченко, e.kravchenko@donenergo;ru
- Юридическая служба: каб. 412, старший юрисконсульт – Андрей Викторович Белый, a.bely@donenergo.ru
Как записаться на прием онлайн
Наиболее быстрый способ — через форму на сайте donenergo.ru/appointment.
Достаточно указать ФИО, тему визита и желаемое время. Подтверждение придет СМС и письмо на e-mail.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и договор энергоснабжения (если уже заключён).
- Оплатите все текущие долги – при наличии просрочки специалист может отказать в приёме документов.
- Если нужно подать показания приборов учёта, сфотографируйте счётчик заранее (понадобится фото с чётким числом).
- Избегайте пиковых часов (11:00–13:00 и 15:00–16:00) – очереди максимальны.
Контакты для СМИ и партнеров
Пресс-служба: +7 (862) -02-50-91, press@donenergo.ru
Отдел закупок: tender@donenergo.ru (все запросы на участие в тендерах принимаются только в электронном виде).
Телефоны действуют по местному времени (MSK+0). Перед звонком из-за пределов ДНР уточняйте роуминговые тарифы вашего оператора.