В 2026 году программа реновации жилого фонда Москвы вышла на новый виток: введённый в строй рекордный объём новостроек, запущен мобильный сервис «Реновация» в приложении «Моя Москва» и продолжается активное строительство по всей столице. Координацией этих процессов занимается Фонд реновации Москвы, а его руководитель, Андрей Бочкарёв, является ключевой фигурой, от которой зависит скорость и качество переселения горожан. В статье собраны все актуальные контакты, полномочия и практические советы, как напрямую обратиться к главе Фонда или его аппарату.

Кто такой глава Фонда реновации Москвы

Краткая биография и должность

Андрей Бочкарёв — заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства, а также председатель Правительственной комиссии по реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве. Фактически он является главным распорядителем Фонда реновации, который:

• утверждает планы-графики сноса и строительства;
• распределяет бюджетные средства между застройщиками;
• координирует взаимодействие районных управ, Мосгосстройнадзора и девелоперов.

Список контактов для обращений к главе Фонда реновации Москвы

1. Официальный приём главы Фонда

   • Адрес: 125009, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (Департамент градостроительной политики Москвы).
   • Часы приёма: вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи.
   • Как записаться:
     • через Единый портал госуслуг gosuslugi.ru (раздел «Приём граждан» → «Департамент градостроительной политики»);
     • по телефону +7 (495) -57-51-51 (круглосуточный кол-центр). При звонке сообщите тему: «Запись на личный приём к заместителю мэра А. Бочкарёву».

2. Каналы горячей линии Фонда реновации

   • Телефон горячей линии: +7 (495) -23-45-67 (ежедневно 09:00–21:00).
   • Электронная почта: renovacia@fond.mos.ru
   • Веб-форма обращения: https://fond.mos.ru/feedback (ответ в течение 10 рабочих дней).
   • Мессенджеры:
     • Telegram-канал @MoscowRenovation — оперативные новости;
     • WhatsApp-чат +7 (495) -57-00-00 — краткие вопросы и скриншоты документов.

3. Личные приёмные в районах

   Каждый округ столицы имеет своего куратора-координатора от Фонда реновации. Ниже — контакты центрального офиса, который направит к нужному специалисту:

   • Адрес: г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, каб. 305.
   • Телефон: +7 (495) -03-04-56
   • Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.

4. Онлайн-сервис «Реновация» в приложении «Моя Москва»

   • Обновите приложение до версии 3.10 и выше.
   • Раздел «Услуги» → «Реновация» → «Связаться с Фондом» — чат-бот поможет:
     • проверить статус вашего дома в программе;
     • отправить фотографии проблем (трещины, отсутствие отопления, шум на стройке);
     • получить ссылку на личный кабинет переселенца.

5. Общественная приёмная Мосжилинспекции (по вопросам качества новостроек)

   • Адрес: ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/1.
   • Телефон: +7 (495) -67-05-55
   • Почта: oms@moszhilinspektsiya.ru
   • Тематика: жалобы на нарушения при сдаче новых квартир по программе реновации.

Очень важно помнить

Все официальные ответы по программе реновации предоставляются только на имя собственника (нанимателя) жилого помещения. Поэтому при обращении к главе Фонда реновации или его аппарату обязательно:

• указывайте точный почтовый адрес квартиры в старом доме;
• прилагайте скан-копии правоустанавливающих документов;
• оставляйте контактный номер телефона и электронную почту для обратной связи.

Полезные мини-советы перед обращением

Что подготовить

1. Паспорт собственника (оригинал + копия).
2. Свидетельство о праве собственности (или договор социального найма).
3. Фотографии дефектов или проблем (если речь о качестве новостройки).
4. Краткое резюме вопроса на 1–2 страницы: что случилось, что хотите получить.

Как ускорить решение

• Отправьте электронное обращение сразу на две почты: renovacia@fond.mos.ru и mos.ru/feedback. Дублируйте тему письма: «Программа реновации, дом №__, вопрос №__».
• Через 3 рабочих дня позвоните на горячую линию +7 (495) -23-45-67 и назовите номер обращения, чтобы удостовериться, что письмо зарегистрировано.
• Если вопрос касается сроков переселения, требуйте официальный план-график в письменном виде и регистрационный номер документа.

Дополнительные контакты экстренной связи

Сохраняйте данную статью в закладках и возвращайтесь к ней при любых вопросах по реновации. Удачного и быстрого переселения!