Государственные казённые учреждения (ГКУ) «Жилищник» обслуживают жилой фонд столицы круглосуточно. Ниже собраны все актуальные реквизиты и правила подачи обращений по состоянию на .
Общие контакты для любого района Москвы
- Единая диспетчерская служба:
8 (495) -39-53-53— круглосуточно, бесплатно с городских телефонов; - Электронная почта: info@dzhkhmos.ru;
- Официальный портал: dzhkh.mos.ru — подача заявлений онлайн, оплата ЖКУ, новости, форум;
- Портал госуслуг Москвы: mos.ru — вход через учётную запись mos.ru;
- ГосИС ЖКХ России: dom.gosuslugi.ru — Единая информационная система ЖКХ.
Контакты по округам и районам
ГБУ «Жилищник Можайского района» (ЗАО)
- Адрес: Россия, г. Москва, ул. Богоявленский Вал, д. 20, стр. 1;
- Телефон диспетчера:
8 (495) -39-53-53(доб. 1); - Сайт района: gbu-mozhaisk.mos;ru;
- Электронная приёмная: mozhaisk@dzhkh.mos.ru.
ГБУ «Жилищник Нагорного района» (ЮАО)
- Новый сайт: gbu-nagorny.mos.ru;
- Телефон аварийно-диспетчерской службы:
8 (495) -39-53-53(доб. 2); - Viber / WhatsApp:
+7 -15 123-45-67— фото- и видео-обращения; - Электронная почта: nagorny@dzhkh.mos.ru.
ГБУ «Жилищник района Замоскворечье» (ЦАО)
- Адрес: ул. Садовническая, д. 58, стр. 1;
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (без перерыва);
- Онлайн-заявка: gbu-zamoskvoreche.mos.ru/online;
- Телефон:
8 (495) -39-53-53(доб. 3).
Специализированные службы
ГКУ «Городской центр жилищных субсидий» (ГЦЖС)
- Назначение: оформление и переоформление субсидий на оплату ЖКУ каждые 6 месяцев;
- Телефон горячей линии:
8 (495) -77-77-77; - Личный кабинет: subsident.mos.ru;
- Электронная почта: gcjs@mos.ru.
«Мои документы» (МФЦ Москвы)
- Запись онлайн: mos.ru/pgu/ru/services/link/1018/;
- Единая справка:
8 (495) -77-77-77.
Как правильно обратиться в «Жилищник»
- Онлайн-заявка через mos.ru
- Авторизуйтесь на портале mos.ru;
- Раздел «ЖКХ» → «Обращение в УК» → выберите район и ГБУ «Жилищник»;
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео, укажите точный адрес и контактный телефон.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- Откройте раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Жилищник» → «Создать заявку»;
- Включите геолокацию для автоматического определения адреса.
- Телефонный звонок в диспетчерскую
- Сообщите: ФИО, адрес, характер неисправности (например, «протечка кровли»);
- Запишите номер заявки и время звонка.
- Личное посещение
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на жильё;
- Возможна предварительная запись по телефону или через mos.ru.
Полезные советы и напоминания
- Каждая заявка получает уникальный номер — сохраняйте его до полного закрытия проблемы;
- Сроки устранения: аварийные ситуации — до 24 ч, неаварийные — до 30 дней;
- Контроль качества: при закрытии заявки вам придёт SMS-опрос «Оцените работу»;
- Субсидии: не забудьте переоформить каждые 6 месяцев через subsident.mos;ru.
Важно! Если диспетчерская служба или районный «Жилищник» не реагирует в течение 10 дней, обратитесь в Госжилинспекцию Москвы:
8 (495) -33-30-02 или gji.mos.ru.