Важно! С 2026 года за просрочку передачи показаний приборов учёта коммунальных услуг начисляется плата по нормативу, который часто в 1,5–2 раза выше фактического потребления. Чтобы избежать переплат, жителям Экибастуза рекомендуется передавать данные счётчиков ежемесячно с 20 по 25 число.
Основные правила снятия показаний
- Фиксируйте только целые кубометры (красные цифры после запятой не учитывайте).
- Снимайте показания в одно и то же время – лучше утром первых чисел календарного месяца.
- Храните чеки/скрины подтверждения передачи данных на случай споров.
Способы передачи показаний в ГКП «Горводоканал» Экибастуз
Через мобильное приложение «Каспи»
- Откройте раздел Коммунальные услуги → Водоснабжение → ГКП «Горводоканал» Экибастуз.
- Введите лицевой счёт (10 цифр, указан на квитанции).
- Введите текущие показания и нажмите «Оплатить» или «Отправить».
Через официальный сайт ekibastuz.voda-kanal.kz
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь по ИИН/номеру телефона + SMS-код.
- Выберите «Передать показания», введите данные и сохраните.
По телефону
Единая линия приёма показаний:
- 8 (7187) -0-30-30 – круглосуточно, автоматический голосовой сервис (IVR).
- 8 (7187) -0-30-40 – операторы справочной службы ПН–ПТ 08:00–18:00.
Через мессенджеры
- Telegram-бот: @GorvodokanalEKB_bot
- WhatsApp: +7 -01 750 30 30 (отправьте сообщение «Показания» и следуйте подсказкам).
Личный визит в Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес ЦОК | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Абая, 36 | ПН–ПТ 08:00–18:00, СБ 09:00–13:00 | 8 (7187) -0-30-41 |
| ул. Шахтёров, 12 (ТД «Мерей») | ПН–СБ 09:00–18:00, без перерыва | 8 (7187) -0-30-42 |
Сроки и штрафы
- Допустимый период передачи: с 20 по 25 число каждого месяца.
- При просрочке: начисление происходит по среднемесячному нормативу (2,8 м³ на человека при холодной воде).
- Коэффициент повышающий: 1,5x – если данные не переданы 2 месяца подряд.
Частые вопросы и ответы
❓ Забыл передать показания 22 марта, что делать?
Оперативно передайте показания любым удобным способом. Если успеете до 25 числа, начисление будет по фактическим данным.
❓ Что делать, если счётчик неисправен?
- Позвоните в диспетчерскую: 8 (7187) -0-30-50.
- Запишитесь на бесплатную поверку/замену счётчика.
❓ Как узнать лицевой счёт?
Найдите 10-значный номер в верхней части квитанции или отправьте ИИН в Telegram-бот.
Краткий чек-лист
- Снял показания с 20 по 25 число.
- Внёс только чёрные цифры до запятой.
- Отправил данные через удобный канал.
- Сохранил чек/скрин.
Помните: своевременная передача показаний – это простой способ платить стролько за потраченную воду и избегать лишних расходов.