С 2026 года жители Москвы могут полностью удалённо управлять своими коммунальными услугами через две ключевые системы:
ГИС ЖКХ и Личный кабинет абонента АО «Мосводоканал».
Ниже — подробная инструкция, где найти, как зарегистрироваться и куда обращаться при возникновении вопросов.
Что такое ГИС ЖКХ
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), это единый федеральный портал, объединяющий сведения обо всех коммунальных услугах, начислениях, льготах и начислениях по ОДН.
Ключевые функции ГИС ЖКХ
- Просмотр начислений за воду, тепло, электричество и капремонт.
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
- Онлайн-оплата без комиссии у выбранного поставщика услуг.
- Оформление субсидий и льгот.
- Запрос квитанций в электронном виде.
Как войти в личный кабинет ГИС ЖКХ
- Перейдите на официальный сайт: dom.gosuslugi.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти».
- Авторизация осуществляется только через портал Госуслуг (ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации).
- После успешного входа создаётся ваш личный кабинет ГИС ЖКХ.
Личный кабинет абонента АО «Мосводоканал»
АО «Мосводоканал» запустило собственный личный кабинет и мобильное приложение, чтобы москвичи могли без визита в «одно окно» быстро передать показания счётчиков воды и оплатить услуги водоснабжения и водоотведения.
Возможности личного кабинета Мосводоканал
- Передача показаний счётчиков холодного и горячего водоснабжения в один клик.
- Онлайн-оплата без комиссии через карты Visa, Mastercard, «Мир» и СБП.
- История оплат и показаний за 36 месяцев.
- Автоматическое формирование квитанций в формате PDF.
- Настройка e-mail/SMS-уведомлений о долгах и новых начислениях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Мосводоканал
- Перейдите на сайт: lk.mosvodokanal.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр из квитанции) и код плательщика.
- Придумайте логин/пароль или авторизуйтесь через Госуслуги (опционально).
- Подтвердите электронную почту или номер телефона SMS-кодом.
Как передать показания счётчиков воды
Через ГИС ЖКХ
- Войдите в ГИС ЖКХ по ссылке выше.
- Выберите вкладку «Передача показаний».
- Укажите адрес объекта и номер ИПУ.
- Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
Через Личный кабинет Мосводоканал
- Авторизуйтесь в lk.mosvodokanal.ru.
- Кликните «Передать показания».
- Внесите данные по холодному и горячему водоснабжению.
- Подтвердите отправку — система сразу отобразит новое начисление.
Частые ошибки и как их исправить
- Не приходит SMS-код? Проверьте корректность номера и отключён ли «чёрный список» для коротких номеров.
- Не видно лицевого счёта в ГИС ЖКХ? Убедитесь, что ОДПУ или ИПУ зарегистрированы в ЕГРН и данные обновлены управляющей компанией.
- Ошибка 404 при входе? Очистите cookies или воспользуйтесь другим браузером (Chrome, Edge, Firefox).
Контакты для обращений
ГИС ЖКХ
- Сайт техподдержки: dom.gosuslugi.ru/#!/feedback
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: support@dom.gosuslugi.ru
АО «Мосводоканал»
- Сайт: mosvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.mosvodokanal.ru
- Круглосуточный кол-центр: ###-###-#### (для звонков из Москвы)
или ###-###-#### (для регионов РФ) - WhatsApp: +7 -95 957-77-77 (чат-бот «Мой водоканал»)
- E-mail: callcenter@mosvodokanal.ru
Мобильные приложения
- Госуслуги ЖКХ, iOS | Android
- Мосводоканал Онлайн — iOS | Android
Краткий FAQ
- Нужна ли электронная подпись для ГИС ЖКХ?
- Только если вы хотите подавать официальные жалобы/заявления через систему. Для просмотра и оплаты достаточно учётной записи Госуслуг.
- Можно ли оплачивать услуги без комиссии?
- Да. В личном кабинете Мосводоканал и в ГИС ЖКХ доступны банки-партнёры, которые не берут комиссию, если вы указываете реквизиты АО «Мосводоканал».
- Как переехал в новую квартиру — что делать?
- В ГИС ЖКХ обновите адрес в профиле. В личном кабинете Мосводоканал добавьте новый лицевой счёт: «Мои квартиры» → «Добавить объект».