Важно! С 3 апреля 2024 года изменились реквизиты службы технической поддержки Государственной информационной системы «Энергоэффективность». Ниже приведены актуальные телефоны, e-mail и адреса, по которым жители и организации Тамбовской области могут быстро получить консультацию.
Единый федеральный контактный центр ГИС «Энергоэффективность»
- Телефон горячей линии (бесплатно по РФ): ###-###-####
- E-mail технической поддержки: tsgisee@isands.ru
- Время работы: ежедневно с 00:00 до 19:00 (московское время), в рабочие дни, утверждённые Постановлением Правительства РФ.
- Форма обратной связи онлайн: https://gisee.ru/contacts
Региональный уровень: Министерство ТЭК и ЖКХ Тамбовской области
Для вопросов, связанных именно с Тамбовской областью (уточнение по муниципальным программам, ввод показаний, согласование мероприятий по повышению энергоэффективности и др.), рекомендованы два взаимодействующих канала:
- Платформа обратной связи (ПОС) Министерства ТЭК и ЖКХ Тамбовской области
https://gkh.tmbreg.ru/obratno.htm
Позволяет подать обращение в электронном виде, отслеживать статус и получать официальный ответ в течение 15 дней. - ГИС ЖКХ (федеральная подсистема)
https://dom.gosuslugi.ru → раздел «Обращения» → тема «Энергоэффективность».
Удобно для жителей многоквартирных домов: связь напрямую с управляющими организациями и ТСЖ/ЖКС.
СРО «МАЭ» — экспертная поддержка по энергопаспортам и энергоаудиту
Если вам необходимо проконсультироваться по вопросам составления или проверки энергопаспортов, аттестации энергоаудиторов, регистрации во вновь создаваемом реестре СРО:
- Центральный офис СРО НП «МАЭ»: г. Москва, ул; Малышева, 101, 4-й этаж, офис 461
- Телефон / WhatsApp: +7 -25 905-26-73
- Телефон (многоканальный): +7 -99 394-40-61
- E-mail СРО: expert@sro150.ru
- Онлайн-сервис проверки энергопаспорта: https://sro150.ru/epassport
Как правильно обратиться в техподдержку — пошаговая инструкция
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- ИНН организации / ФИО физлица;
- Краткое, но ёмкое описание проблемы;
- Скриншоты экрана (если вы столкнулись с ошибкой в личном кабинете ГИС «Энергоэффективность»).
- Выберите канал связи:
- для срочных вопросов — звонок на ###-###-####;
- для документооборота и нетривиальных заявок, e-mail tsgisee@isands.ru;
- для тамбовских муниципальных программ — ПОС МинТЭК Тамбовской области.
- Фиксируйте номер обращения (выдаётся на горячей линии или приходит в автоматическом письме), по нему можно отслеживать статус решения.
Полезные ссылки и сервисы
- Официальный сайт ГИС «Энергоэффективность»
- Telegram-канал новостей энергосбережения
- Группа ВКонтакте «ИнЭС»
- Проверить энергопаспорт по приказу №400 и №182
Напоминаем: обращайтесь только по указанным выше официальным контактам. Это позволит оперативно получить достоверную информацию и избежать мошенничества.