Добро пожаловать в полное руководство о том, кому, где и как написать или позвонить, если вам необходимо напрямую обратиться к руководству «Газпром межрегионгаз Самара». Ниже вы найдёте актуальные контакты, адреса и алгоритм действий.
Кто сейчас руководит?
С марта 2021 года генеральным директором ООО «Газпром межрегионгаз Самара» назначен Виталий Викторович Коротких.
Предыдущий руководитель, Михаил Смирнов, до назначения В. Коротких, с 2019 года также занимал пост гендиректора, а затем перешёл на другую государственную должность в правительстве Самарской области.
Официальные каналы связи с руководством
Интернет-приёмная директора
- Сайт: www.gazprommrg-samara.ru
- Раздел: в верхнем меню «Интернет-приёмная директора»
- Что можно: оставить обращение, жалобу, предложение или вопрос. Обязательно укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон, иначе обращение не будет рассмотрено.
- Срок ответа: в течение 30 календарных дней (в рабочем порядке, 15 дней).
Почта и электронная почта
Почтовый адрес для корреспонденции на имя генерального директора:
443099, Россия, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106, ООО «Газпром межрегионгаз Самара»,
Генеральному директору Короткиху В. В.
Единый e-mail: info@gazprommrg-samara.ru (в теме письма указать «Вниманию генерального директора»).
Телефонные линии
- Единый справочный телефон: +7 (846) -07-00-00
- Факс: +7 (846) -07-00-01
- Режим работы кол-центра: пн–пт 08:00–18:00 (самарское время).
- Секретариат директора: доб. 1110 или 1111 (после автоввода внутреннего номера).
Личный приём граждан
Генеральный директор проводит личный приём по предварительной записи:
- Адрес: 443099, г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106, каб. 401.
- Дни: каждый первый и третий вторник месяца, 15:00–17:00.
- Как записаться: позвонить в секретариат по номеру +7 (846) -07-00-00 доб. 1110 или через форму «Запись на приём» в личном кабинете клиента на сайте.
Клиентские центры «face-to-face»
Если вам нужно решить бытовой вопрос (передать показания счётчика, подключить газ, оформить договор), вы можете воспользоваться услугами клиентских центров, а при необходимости — попросить сотрудников направить ваше обращение вышестоящему руководству.
Самара
- Адрес: ул. Молодогвардейская, 126
- Телефон: +7 (846) -07-00-55
- График: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00
Тольятти (единый центр)
- Адрес: б-р Юбилейный, 28
- Телефон: +7 (8482) -9-03-03
- График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00
Реквизиты компании
Для корректного оформления официальных писем и договоров:
- Полное наименование: ООО «Газпром межрегионгаз Самара»
- ИНН: 6310000026
- КПП: 631001001
- ОГРН: 1026300002722
- Юр. адрес: 443099, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106
- Р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО «Газпромбанк», г. Москва
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Краткий алгоритм: от идеи до ответа
- Определите характер обращения: бытовой вопрос (клиентский центр) или стратегический/жалоба (генеральный директор).
- Для бытового вопроса — звоните в ближайший клиентский центр или пользуйтесь личным кабинетом на сайте.
- Для обращения к гендиректору:
- Онлайн-форма интернет-приёмной;
- Или письмо на имя В. В. Короткиха по юридическому адресу;
- Или запись на личный приём по телефону +7 (846) -07-00-00 доб. 1110.
- Сохраняйте номер исходящего обращения — по нему можно отследить статус.
- Срок ответа — до 30 календарных дней, но в большинстве случаев приходит быстрее.
Полезно помнить: все обращения проходят регистрацию и контроль исполнения; при необходимости вы имеете право обжаловать ответ в Региональную энергетическую комиссию Самарской области или в Роспотребнадзор.
Если остались вопросы — звоните +7 (846) -07-00-00 и диктуйте: «Соедините, пожалуйста, со специалистом по работе с обращениями граждан».