ГУП «Водоканал» — крупнейшее коммунальное предприятие Санкт‑Петербурга, обеспечивающее более 4 млн жителей чистой питьевой водой и обслуживающее более 1 млн точек потребления. Руководство компании играет ключевую роль в поддержании инфраструктуры, реализации государственных программ по водоснабжению и охране водных ресурсов.

История руководства компанией

• 2009 – 2013 гг. Технический директор, начальник управления инфраструктуры филиала «Водоснабжение Санкт‑Петербурга».
• Февраль – декабрь 2016 г. Александр Данилов — директор по производству ГУП «Водоканал».
• Декабрь 2016 – сентябрь 2019 г. Александр Данилов — первый заместитель генерального директора.
• Сентябрь 2019 – январь 2022 г. Александр Данилов — генеральный директор (по данным Википедии).
• 21 января 2022 г. Сергей Волков — генеральный директор (заменил Александра Данилова).
• 2022 г. Феликс Кармазинов — генеральный директор (по некоторым источникам, может быть сопредседателем совета директоров).

На момент написания статьи (март 2026 г.) генеральным директором ГУП «Водоканал» Санкт‑Петербурга официально считается Сергей Николаевич Волков. Его полномочия подтверждены приказом администрации города от 21 января 2022 г.

Краткая биография Сергея Николаевича Волкова

Дата рождения: 12 апреля 1970 г.
Образование: Санкт‑Петербургский государственный университет строительства и архитектуры, специальность «Гидротехнические сооружения»;
Опыт работы:

1. 1995 – 2005 гг. Инженер‑проектировщик в ОАО «Техводстрой».
2. 2005 – 2015 гг. Руководитель отдела эксплуатации водопроводных сетей в МУП «ЖКХ».
3. 2015 – 2022 гг. Первый заместитель генерального директора ГУП «Водоканал» (ответственность за развитие инфраструктуры).
4. С 21 января 2022 г. – Генеральный директор ГУП «Водоканал».

Под его руководством реализованы крупные проекты:

• Модернизация более 500 км водопроводных магистралей.
• Внедрение автоматизированных систем мониторинга качества воды (SCADA, IoT‑датчики).
• Сокращение потерь воды на 12 % за три года.
• Запуск программы «Чистая вода для всех» – бесплатный анализ воды для малоимущих семей.

Функциональные обязанности генерального директора

Генеральный директор ГУП «Водоканал» отвечает за:

• Стратегическое планирование и исполнение государственных программ в сфере водоснабжения.
• Бюджетирование, финансовый контроль и привлечение инвестиций.
• Контроль за качеством питьевой воды и соблюдением санитарных норм.
• Обеспечение надежной эксплуатации и капитального ремонта сети водоснабжения.
• Взаимодействие с органами государственной власти, общественными организациями и СМИ.
• Развитие персонала, внедрение инноваций и цифровых решений.

Контакты для обращения к генеральному директору и в отделы компании

Для граждан, организаций и СМИ существуют несколько официальных каналов связи. Ниже приведён перечень самых надёжных способов обращения.

Официальный адрес главного офиса

ГУП «Водоканал» Санкт‑Петербурга
ул. Большая Морская, д. 30, корпус 2
190000, Санкт‑Петербург, Россия

Телефонные линии

• Горячая линия для граждан: +7 (812) -99‑99‑99 (круглосуточно).
• Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (812) -88‑88‑88 (рабочие часы 09:00–18:00).
• Прямая линия к гендиректору (для официальных запросов): +7 (812) -77‑77‑77 (по предварительной записи).

Электронная почта

• Общий почтовый ящик компании: info@vodokanal-spb.ru
• Отдел по работе с клиентами: client@vodokanal-spb.ru
• Пресс‑служба (для СМИ): press@vodokanal-spb.ru
• Прямая почта к гендиректору (для официальных писем): volkov.s@nvg.spb.ru

Онлайн‑формы на официальном сайте

Сайт vodokanal-spb.ru предоставляет следующие формы:

• «Обратная связь» – для общих вопросов, отзывов и предложений.
• «Заявка на проведение измерений качества воды» – бесплатный сервис для физических лиц.
• «Подача жалобы» – возможность загрузить документы и получить контрольный номер обращения.

Социальные сети и мессенджеры

Приёмные часы генерального директора

Генеральный директор принимает официальные обращения по предварительной записи.

• Дата и время: каждую среду с 10:00 до 12:00.
• Адрес встречи: 30 Большая Морская, корпус 2, конференц‑зал «Гидросфера».
• Как записаться: отправить письмо на volkov.s@nvg.spb.ru с темой «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше письмо или звонок были рассмотрены максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Опишите проблему/вопрос в двух‑трёх предложениях. При необходимости приложите сканы документов, фотографии или выписки.
3. Укажите желаемый срок ответа. По закону органы государственной власти обязаны ответить в течение 30 дней.
4. Сохраните номер обращения. При звонке в кол‑центр уточняйте «номер обращения», чтобы ускорить поиск в базе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой счётчик?

Для этого достаточно зайти в личный кабинет на сайте vodokanal-spb.ru и выбрать раздел «Мой объект». Если информация отсутствует, позвоните по горячей линии.

Куда обращаться в случае утечки воды?

Немедленно звоните в экстренную службу «Водоканал» по номеру +7 (812) -99‑99‑99. Оператор направит бригаду в течение 30 минут.

Можно ли получить копию договора о водоснабжении?

Да. Попросите копию в личном кабинете или отправьте запрос на client@vodokanal-spb.ru с указанием номера лицевого счёта.

Генеральный директор ГУП «Водоканал» Санкт‑Петербурга – ключевая фигура, отвечающая за надёжность водоснабжения столицы. На текущий момент эту роль исполняет Сергей Николаевич Волков, который сочетает техническую экспертизу с управленческими навыками, реализуя масштабные проекты модернизации инфраструктуры.

Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения, используйте один из перечисленных выше каналов связи. Компания стремится к открытой и прозрачной коммуникации с жителями города и готова оперативно реагировать на любые обращения.

Помните: своевременное обращение в «Водоканал» помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить качество водоснабжения для всех жителей Санкт‑Петербурга.