Если управляющая компания ГБУ «Жилищник» не устраняет аварии, нарушает сроки или игнорирует обращения жильцов, у москвичей есть нескество каналов подачи жалобы. Ниже — подробные контакты, сроки и пошаговые инструкции, актуальные на 24 марта 2026 г.
Горячие линии и телефоны диспетчерских служб
- Единая диспетчерская служба Москвы
Тел.: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
Работают по всем вопросам ЖКХ, включая проблемы с ГБУ «Жилищник». - Электронная приёмная ГБУ «Жилищник» района Митино
Адрес: Россия, 125430, г. Москва, Пятницкое шоссе, 23
Тел.: 7 (495) -53-12-22
Приём электронных обращений через официальный сайт района. - ГБУ «Жилищник» Дорогомилово
Электронная приёмная доступна по ссылке.
Телефон диспетчерской уточняйте на сайте. - Горячая линия Жилищной инспекции города Москвы
Email: mosgjimail.ru
Режим работы: будни 9:00–18:00.
Онлайн-платформы для быстрой жалобы
- Портал «Наш город»
- Раздел: «Многоквартирные дома».
- Возможные темы: капремонт, лифты, подъезды, крыша, подвалы.
- Сайт: gorod.mos.ru.
- Официальный сайт Мэра Москвы
- Авторизация через Госуслуги → «Обращения граждан».
- Срок ответа: до 30 календарных дней.
- Досудебное обжалование в Мосжилинспекции
- Заходите на insp.mos.ru.
- Выбирайте «Досудебное обжалование» → «Государственная жилищная инспекция».
Письменные обращения и почта с уведомлением
Если ГБУ «Жилищник» игнорирует вызов или затягивает акт:
- Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
Адрес для всех районов: 125130, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5/7. - В конверте укажите: «Жалоба на бездействие ГБУ “Жилищник”».
Дополнительные каналы
| Канал | Контакт | Особенности |
|---|---|---|
| ГБУ «Жилищник Басманного района» | Сайт приёма обращений | Поддержка онлайн-формы 24/7 |
| Электронная почта ГБУ ЖКХ | dzhkhmos.ru | Только тематические вопросы ЖКХ |
Краткая памятка: что делать, если «Жилищник» не реагирует
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему фото/видео, сохраните квитанции.
- Шаг 2. Позвоните в ЕДС 8 (495) -39-53-53 и получите номер заявки.
- Шаг 3. Если за 2–3 дня реакции нет — оставьте жалобу на «Наш город».
- Шаг 4. При затягивании более 10 дней — отправьте письмо в Жилищную инспекцию (mosgjimail.ru) и заказное письмо по адресу Вадковский переулок, 18.
Важно! Все платформы синхронизируются с московской системой ГИС ЖКХ, поэтому дублируйте обращения — это ускорит решение.