Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Общие положения и обязанности управляющей компании (УК)

Управляющая организация обязана:

• Размещать на информационных стендах и в помещениях УК полный перечень тарифов и цен на каждую оказываемую услугу.
• Обеспечивать свободный доступ жителей к данным о стоимости работ и услуг, в т.ч. через официальный сайт в сети Интернет.
• Предоставлять информацию по запросу потребителя в письменном или электронном виде в течение 3 рабочих дней.

Что включает в себя «стоимость работ и услуг»

Коммунальные услуги

• Холодное и горячее водоснабжение
• Электроэнергия
• Теплоснабжение
• Газоснабжение
• Водоотведение (канализация)

Работы по содержанию и ремонту общего имущества

1. Текущий ремонт:
   • замена лампочек в подъездах
   • ремонт кровли, водостоков
   • подкраска фасадов и малых архитектурных форм
2. Уборка и санитарное содержание:
   • ежедневная уборка подъездов и придомовой территории
   • вывоз мусора
3. Эксплуатация инженерных систем:
   • обслуживание лифтов
   • проверка систем пожаротушения и дымоудаления
   • техническое обслуживание насосов и тепловых пунктов

Порядок формирования тарифов

Тарифы утверждаются:

• Региональной энергетической комиссией (РЭК/Тарифной комиссией) — для коммунальных ресурсов.
• Муниципальной администрацией — для услуг по содержанию и ремонту общего имущества.

При этом управляющая компания не вправе устанавливать тарифы выше утверждённых нормативов.

Освобождение от НДС по коммунальным услугам

Согласно письму Минфина РФ № 03-07-11/39765 от г.:

• Операции по реализации коммунальных услуг освобождаются от НДС, если:
  • услуги оказываются непосредственно собственникам/нанимателям жилых помещений;
  • исполнителем выступает управляющая организация, ТСЖ, ЖКС или ресурсоснабжающая организация.
• Работы по содержанию и ремонту общего имущества также освобождаются от НДС, если они входят в состав взноса за содержание жилья и начисляются по установленным тарифам.

Как получить детальный расчёт

Для получения развёрнутой справки о стоимости каждой услуги:

1. Обратитесь в офис вашей УК лично или через официальный сайт.
2. Подайте заявление:
   • в бумажной форме, через приёмную;
   • в электронной форме — через личный кабинет на портале Госуслуг или сайте УК.
3. Укажите:
   • адрес помещения;
   • период, за который нужен расчёт.

Контакты для обращений

Управляющая организация:

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 201
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23-45-67 (ежедневно с 08:00 до 20:00)
• Электронная почта: info@uk-example.ru
• Официальный сайт: www.uk-example.ru

Государственные и муниципальные органы:

• Жилищная инспекция города:
  • Тел.: +7 (495) -87-65-43
  • Сайт: жкх.москва
• Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Портал «Госуслуги»: www.gosuslugi.ru

Что делать, если тарифы не соответствуют нормативам

1. Сфотографируйте или сделайте скриншот квитанции/объявления с завышенными тарифами.
2. Сравните их с официальными тарифами на сайте РЭК вашего региона.
3. Направьте жалобу:
   • через личный кабинет на Госуслугах;
   • письмом в жилищную инспекцию;
   • личным визитом в приёмную административной комиссии.

Самое главное помнить:

• Будьте внимательны к деталям в квитанции: каждая строка должна быть прозрачна и подтверждена документом.
• Проверяйте официальные тарифы: они публикуются ежеквартально на сайтах РЭК и в муниципальных газетах.
• Не откладывайте обращение: при обнаружении расхождений сразу обращайтесь в УК и контролирующие органы — чем раньше, тем быстрее будет решён вопрос.