В рамках городской программы реновации ключевым моментом считается именно момент получения ключей от новой квартиры․ Чётко понимая, куда идти, с кем говорить и какие документы взять, вы избежите лишней нервотрёпки и сэкономите время․ Ниже — пошаговая инструкция, ответы на частые вопросы и список контактов, куда обращаться в случае сложностей․

Кто и когда сообщает адрес выдачи ключей?

В течение пяти рабочих дней после того, как новый дом готов к заселению, сотрудники Департамента городского имущества (ДГИ) доставляют вам письменное уведомление․ В нём указаны:

• точный адрес новой квартиры;
• площадь, количество комнат;
• адрес Центра информирования по переселению именно вашего дома;
• сроки и порядок осмотра квартиры․

Письмо вручают лично в руки или кладут в почтовый ящик․ Если вы не получили извещение, а соседи уже получили — с паспортом идите в Центр информирования вашего дома и заберите письмо самостоятельно․

Где именно происходит выдача ключей?

Ключи выдают в том же Центре информирования по переселению, который открывается в день старта переселения вашего дома․ Адрес центра указан в письме ДГИ․

На практике это обычно:

• первый этаж нового дома,
• арендованное помещение рядом с новостройкой,
• или ближайший МФЦ «Мои документы» вашего района․

Забираем ключи: список действий

1. Подписываем договор мены (приходит из ДГИ)․
   • Все совершеннолетние собственники подписывают лично․
   • Регистрация договора происходит в ЕГРН автоматически․
2. Подписываем акт приёма-передачи квартиры с представителем управляющей компании․
3. Получаем комплект ключей (обычно 2–3 основных и 2–3 запасных)․
4. Забираем выписку из ЕГРН и копию договора на руки․

Какие документы взять с собой в день получения ключей?

• Паспорта всех собственников и зарегистрированных старше 14 лет․
• Свидетельство о праве собственности на старую квартиру или выписка из ЕГРН․
• Оригинал письма-уведомления от ДГИ․
• Подготовленный и подписанный акт осмотра квартиры (если делали замечания, — акт с отметкой об устранении)․

Что делать, если квартира не устраивает?

Если при осмотре выявлены дефекты, составьте акт несоответствий с представителем застройщика и управляющей компании․ Сроки устранения:

• до 7 дней — косметические дефекты без замены материалов;
• до 15 дней — при необходимости поставки новых материалов/оборудования․

Ключи можно получить после подписания чистого акта приёма-передачи или акта с отметкой об устранении всех замечаний․

Доплата и докупка площади: где оформлять?

Если вы решили докупить квадратные метры (до 100 м² в сумме) или получить денежную компенсацию, обращайтесь:

• Фонд реновации
  • Телефон: +7 (495) -20-27-27
  • Эл․ почта: info@fondren․ru
  • Официальный сайт: fondren․ru

Контакты для оперативной помощи

Если остались вопросы:

• Единая справочная служба правительства Москвы
  8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Центр информирования по переселению вашего дома
  (адрес указан в письме ДГИ)
• Департамент городского имущества Москвы
  8 (495) -57-04-47
  dgi@mos․ru
• Горячая линия Фонда реновации
  8 (495) -20-27-27
• МФЦ «Мои документы»
  Найдите свой филиал на mos․ru/pgu/ru/md

Чек-лист «В день получения ключей»

Кратко

Ключи выдают в Центре информирования вашего дома․ Дата и адрес указаны в письме от Департамента городского имущества․ Возьмите с собой паспорта, ЕГРН и уведомление․ Подпишите договор мены и акт приёма-передачи — и ключи ваши․ При любых вопросах звоните +7 (495) -20-27-27 или приходите в любой «Мои документы»․

Счастливого новоселья!