МУП «Пролетарский водоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за централизованное холодное водоснабжение
населённых пунктов Пролетарского района (Ростовская область). Ниже представлена полная информация о местоположении,
режиме работы и способах обращения в службу поддержки.

Адрес и расположение

Офис водоканала находится по адресу:

• Город Пролетарск, переулок Красный, 101

Для удобства посетителей на карте Яндекс и 2ГИС указаны входы с обеих сторон здания. Ниже – ссылка на Яндекс‑карты
(по состоянию на 24 марта 2026):

• Пролетарский водоканал на Яндекс‑картах

• Пролетарский водоканал в 2ГИС

Как добраться

Транспортная доступность:

1. Автобусы № 12, № 24 останавливаются рядом с переулком Красный.
2. От центрального автовокзала – 10 минут пешком.
3. Для владельцев автомобилей доступна парковка у входа в здание (место ограничено).

Режим работы

Важно помнить, что в праздничные дни график может изменяться, поэтому рекомендуется уточнять информацию
по телефону.

Контактные данные для обращений

Для подачи заявок, получения консультаций и подачи жалоб используйте следующие контакты:

• Телефон приёма заявок (центр): 8 (86374) -‑97‑35 – основной номер.
• Дополнительный телефон: 8 (86374) -‑77‑45 – линии технической поддержки.
• Электронная почта: info@prolvodokanal.ru – для письменных запросов и отправки сканов документов.
• Форма обратной связи на сайте:
  Страница контактов – быстрый способ оставить заявку без звонков.
• Адрес для личного визита: г. Пролетарск, пер. Красный, 101, офис приёмной комиссии.

Самое главное помнить: при обращении указывайте номер лицевого счёта, ФИО, а также точное описание проблемы –
это ускорит процесс рассмотрения заявки.

Как подать заявку или жалобу

1. Подготовьте необходимые документы: паспорт, договор на водоснабжение, счёт‑фактуру (при наличии).
2. Позвоните по одному из указанных номеров и уточните, в какое время удобно прийти в офис.
3. При личном визите заполните форму заявления (в офисе предоставят бланк).
4. Если вы предпочитаете онлайн‑обращение, заполните форму на сайте и приложите сканы документов.
5. Сохраните копию заявки и номер протокола – он понадобится при последующих контактах.

Отзывы клиентов указывают на разный уровень обслуживания:

• Положительные отзывы: быстрый отклик сотрудников, решение вопросов в течение одного рабочего дня.
• Негативные отзывы: иногда наблюдаются перебои в подаче воды, длительные ожидания на линии автоответчика.

Если вы столкнулись с проблемой качества воды или частыми отключениями, рекомендуется:

• Сделать замеры качества воды (при возможности) и зафиксировать дату и время отключения.
• Подать официальную жалобу в водоканал, а затем – в Ростовскую областную прокуратуру, если проблема не решена.

Полезные советы клиентам

• Планируйте обращения в будние дни до 11:00, когда нагрузка на телефонные линии минимальна.
• Сохраняйте все квитанции и акты работ, они могут понадобиться при спорных ситуациях.
• Подключайте автоматический учёт расхода воды (если такая услуга доступна) – это поможет избежать переплат.
• Следите за официальными объявлениями о плановых отключениях – они публикуются на сайте водоканала и в местных СМИ.

МУП «Пролетарский водоканал» находится в центре города Пролетарск (переулок Красный, 101) и предоставляет
услуги холодного водоснабжения населению района. Способы связи включают два телефонных номера,
электронную почту и онлайн‑форму. При возникновении проблем следует помнить о необходимости точного
указания данных в заявке и сохранения всех подтверждающих документов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники службы поддержки
готовы помочь в любое рабочее время.