Внимание! Если вы обнаружили несоответствие в начислениях за электроэнергию во Владимире и Владимирской области, вы имеете право требовать перерасчёт. Ниже, подробная инструкция, где обращаться и какие документы подготовить.
Основания для перерасчёта
- Неверные показания счётчика (ошибка при снятии данных или опечатка).
- Отсутствие потребления при временном выбытии (командировка, дача, отключение).
- Перерасход сверх нормативов без веских причин.
- Сбои в программном обеспечении или технические ошибки в биллинге.
- Неправильно применённые тарифы (уточните, подключены ли вы к нужной зоне).
Как подать заявление
- Соберите документы:
- Паспорт или доверенность.
- Последний платёжный документ (квитанция, чек).
- Фотографии/записи показаний счётчика.
- Акт об отсутствии потребления (если выезжали).
- Выберите способ подачи:
- Личный визит в клиентский офис «Россети Центр и Приволжье».
- Личный кабинет на сайте rs-vladimir.ru (раздел «Обращения» → «Перерасчёт»).
- Мобильное приложение «Россети ЛК» (iOS/Android).
- Госуслуги → «ЖКХ» → «Электроэнергия» → «Запрос на перерасчёт».
- Отслеживайте статус: обработка занимает до 10 рабочих дней. Решение приходит в личный кабинет или СМС.
Контакты для обращений
| Организация | Адрес | Телефон | Режим работы | Электронная почта / сайт |
|---|---|---|---|---|
| Россети Центр и Приволжье (филиал «Владимирские электрические сети») | г. Владимир, ул. Гагарина, 6 | 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 8:00–17:00 Обед 12:00–13:00 | info@rs-vladimir.ru rs-vladimir.ru |
| Единая клиентская служба «ТНС энерго Владимир» | г; Владимир, ул. Студёная Гора, 3 | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–18:00 Сб 9:00–15:00 | info@tns-e.ru tns-e.ru |
| Горячая линия МинЖКХ Владимирской области | — | 8(4922) -2-20-00 | Круглосуточно | — |
| МФЦ «Мои документы» Владимир | ул. Дворянская, 2А | 8(4922) -5-55-50 | Пн–Пт 9:00–20:00 Сб 9:00–16:00 | mfc33.ru |
Онлайн-каналы
- Telegram-бот: @RossetiVladimirBot, быстрая проверка долгов и подача заявки на перерасчёт.
- VK-сообщество: vk.com/rosseti33, ответы специалистов в комментариях и онлайн-консультации по будням 10:00–16:00.
Алгоритм: от заявки до денег на счету
- Шаг 1 — Подать заявление любым удобным способом (см. выше).
- Шаг 2 — В течение 3-х дней с вами свяжутся для уточнения данных.
- Шаг 3 — Если требуется, вызовут контролёра для сверки счётчика.
- Шаг 4 — Вынесут решение: перерасчёт или отказ с обоснованием.
- Шаг 5 — При одобрении деньги возвращаються на лицевой счёт в течение 5 дней или списываются в счёт следующего платежа.
Полезные советы
- Фиксируйте показания счётчика 1-го числа каждого месяца и сохраняйте фото с геометкой.
- Если уезжаете более чем на 5 дней, составьте акт отключения через управляющую компанию (ТСЖ/ЖКС) — это упростит перерасчёт.
- Проверяйте тарифную зону: Владимирская область имеет три зоны (день, ночь, полупик). При ошибке тарифа перерасчёт делается автоматически.
- Не доверяйте «сомнительным» сайтам, официальные адреса только rs-vladimir.ru и tns-e.ru.
Если отказали: куда жаловаться
При неправомерном отказе в перерасчёте обращайтесь:
- Роспотребнадзор по Владимирской области:
тел. 8(4922) -7-90-19, сайт 33.rospotrebnadzor.ru. - Прокуратура:
г. Владимир, ул. Большая Нижегородская, 19, тел. 8(4922) -2-46-01. - ФАС России (анимонопольный контроль):
сайт fas.gov.ru → «Электронная приёмная».
Важно! Сохраняйте все квитанции, переписку и скриншоты — это станет доказательством вашей правоты.
Желаем быстрого и справедливого перерасчёта!