Авария‚ отсутствие воды или снег на люке? Один звонок — и проблема решается. Ниже — подробная инструкция‚ кто‚ куда и при каких обстоятельствах звонит‚ чтобы вода в кране появилась быстрее‚ чем тает последний снежок.
Полный список контактов всех водоканалов России
- Мосводоканал (Москва)
- Телефон круглосуточной диспетчерской: 8 (495) -57-87-00
- СМС-чат WhatsApp/Telegram: +7 -03 011-01-01
- Личный кабинет: https://lk.mosvodokanal.ru (вход только по 15-значному лицевому счёту)
- Как узнать 15-значный номер: на квитанции или по телефону 8 (800) -77-87-00
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): 8 (812) -05-0-305
- Онлайн-чат на сайте: online.vodokanal.spb.ru
- Приёмная: 195196‚ Санкт-Петербург‚ ул. Синопская набережная‚ д. 50
- МУП «Водоканал Сергиев Посад»
- Диспетчерская: 8 (496) -40-87-87
- E-mail: info@sp-vodokanal.ru
- История предприятия: работает с 1923 года‚ первоначально обслуживал шахтные колодцы.
- АО «Росводоканал» (федеральный оператор)
- Круглосуточная линия: 8 (800) -00-0-777
- Личный кабинет и восстановление пароля: lk.rosvodokanal.ru
- Минимальная длина пароля — .
- МУП «ВладимирВодоканал»
- Телефон: 8 (4922) -2-55-50
- Мобильное приложение: «Госуслуги Владимир» → раздел «ЖКХ» → «Водоканал»
- Адрес для писем: 600000‚ г. Владимир‚ ул. Дворянская‚ д. 12
Алгоритм: что делать при подозрительном предмете на люке или в транспорте
Шаг 1. Не трогайте
Коробка‚ сумка‚ пакет рядом с люком или в салоне транспорта — потенциально опасный объект. Не открывайте‚ не переставляйте‚ не допускайте посторонних к нему.
Шаг 2. Сообщите в правильную службу
- В транспорте, нажмите тревожную кнопку водителя или позвоните 112.
- На улице — позвоните в диспетчерскую вашего водоканала (см. список выше) или 112.
- Если объект внутри колодца, сообщите номер люка (выбит на крышке) и точный адрес.
Шаг 3; Подождите специалистов
Дежурная бригада приедет в течение 30 минут в Москве и СПб‚ 60 минут в регионах. Не покидайте место происшествия‚ но держитесь на безопасном расстоянии (не менее 15 метров).
Услуги для юридических лиц
Компаниям и ТСЖ важно знать‚ где заказать:
- Техническое обслуживание водопроводных и канализационных сетей
- Гидродинамическая промывка
- Видеодиагностика труб
- Лабораторный анализ воды
- Вывоз жидких бытовых отходов
Оформить заявку можно:
- Через личный кабинет на сайте вашего водоканала.
- По телефону горячей линии (добавьте префикс «8» для федеральных номеров).
- По e-mail‚ указав ИНН‚ КПП‚ адрес объекта и контактное лицо.
Личный кабинет: как войти по новому 15-значному лицевому счёту
- Найдите квитанцию за воду или позвоните по номеру 8 (800) -77-87-00.
- На сайте водоканала нажмите «Вход в личный кабинет».
- Введите 15 цифр лицевого счёта: XXXXXXXXXXXXXXX.
- Оставьте прежний пароль или установите новый (не менее ).
Адрес «Снежное» — специальные зимние рейды
Зимой Водоканал «Снежное» запустил мобильные бригады‚ которые:
- Очистят люки от снега и льда;
- Проверят герметичность крышек на участках с перепадами температуры;
- Освободят водоприёмные решётки от наледи.
Как вызвать «снежную» бригаду:
- Фото несъёмное: сделайте снимок проблемного люка/решётки с геолокацией.
- Отправьте через мессенджер вашего водоканала или приложение «ГИС ЖКХ».
- В течение 2 часов приедут специалисты со спецтехникой.
Чек-лист: что всегда иметь под рукой
- Точный адрес аварии или подозрительного предмета
- 15-значный лицевой счёт (или номер договора)
- Фото с геометкой
- Номер телефона вашего водоканала (сохраните в контактах)
Важно помнить!
Если нет воды‚ не ищите причину в квартире — звоните в водоканал.
Если видите подозрительный предмет — не рискуйте‚ вызовите специалистов.
Если снег завалил люк — фиксируйте и отправляйте фото через приложение.
Один звонок спасает сотни литров воды и‚ возможно‚ жизни. Будьте готовы заранее!