Теплосеть – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за централизованное теплоснабжение
жителей Симферополя и прилегающих районов. Если вам необходимо уточнить информацию о подключении,
платежах, техническом обслуживании или подать обращение, ниже вы найдёте все необходимые данные.

Самое главное помнить, что

при обращении в Теплосеть необходимо иметь под рукой:

• номер лицевого счёта (если вы уже подключены);
• адрес объекта (дом, квартира, коттедж);
• контактный телефон, по которому с вами смогут связаться.

Адрес главного офиса Теплосети в Симферополе

Юридический адрес: г. Симферополь, ул. 1‑го Мая, 14‑А.

Офис расположен в центральном деловом районе, рядом с парковкой «Теплосеть» и остановкой общественного
транспорта № 12.

Контактные данные для обращений

Для удобства граждан Теплосеть предоставляет несколько каналов связи. Ниже – полная информация.

1. Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
   Работает круглосуточно (24/7). Приём заявок, консультации по тарифам, технические вопросы.
2. Электронная почта: info@teploset-simf.ru
   Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Подходит для отправки документов, сканов счетов,
   а также письменных жалоб.
3. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.teploset-simf.ru/obratnaya-svyaz
   Заполняется в 5‑минутный клик, прикрепляются файлы, выбирается тип обращения
   (подключение, отключение, авария, рекомендация).
4. Личный кабинет (для абонентов): https://lk.teploset-simf.ru
   Просмотр текущих показаний, оплата онлайн, история обращений, возможность
   подать заявку без звонка.
5. Приёмная в офисе: г. Симферополь, ул. 1‑го Мая, 14‑А, комн. 101
   Часы работы: понедельник‑пятница — 08:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше заявление было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Укажите ФИО, адрес и номер лицевого счёта;
• Опишите проблему (например, отсутствие тепла, шум в системе, переплата);
• Прикрепите подтверждающие документы (скан счёта, фото‑видеоматериал, договор);
• Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).

Пример заявления о некачественном теплопотоке

 Теплосеть (ИП) "Симферополь"
 Приёмная, ул. 1‑го Мая, 14‑А, офис 101

 Заявление
 ФИО: Иванов Иван Иванович
 Адрес: г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45
 Лицевой счёт: 0123456789

 Содержание: С наблюдаю постоянный недостаток тепла в квартире. Температура
 в помещениях не поднимается выше 18 °C, несмотря на включённый радиатор.
 Прилагаю фото‑видеодоказательство и копию последнего счёта.

 Способ обратной связи: телефон +7 (3412) -1‑22‑33, e‑mail ivanov@example.com

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно получить счёт за отопление?

Счета приходят по обычной почте, а также доступны в личном кабинете и по QR‑коду,
распечатанному на фасете счёт‑платёжного документа.

Как подать жалобу на отключение тепла?

Сразу звоните на горячую линию 24 ч — +7 (3412) -4‑56‑78, сообщите номер счёта и точное время
отключения. Затем оформляете письменную жалобу через онлайн‑форму или в приёмной.

Можно ли подключить тепло к новому дому?

Да. Для новых построек требуется подать заявку «Подключение к централизованной системе
теплопоставки». Необходимо предоставить проектную документацию, согласование
с архитектурным отделом и оплатить техническую экспертизу.

Контактные данные в удобной таблице

Теплосеть в Симферополе располагается по адресу ул. 1‑го Мая, 14‑А. Связаться с компанией
можно по телефону +7 (3412) -4‑56‑78, через электронную почту, сайт или лично в приёмной.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит решение вашей проблемы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из
указанных форм связи – сотрудники Теплосети всегда готовы помочь.